chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart, zodra er een 1700-medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Klachten over een financiële dienst

    Als u een klacht hebt over een financiële dienst of een financieel product, dan kunt u die klacht gratis aan een onpartijdige gespecialiseerde instantie voorleggen. Om precies te weten tot welke instantie u zich moet wenden, kunt u de onderstaande tabel raadplegen.

    U neemt altijd in eerste instantie contact op met de klachtendienst van de betrokken financiële instelling, verzekeringsonderneming of pensioeninstelling.

    U kunt een beroep doen op de verschillende instanties die klachten over financiële diensten en producten behandelen, maar daarbovenop kunt u ook een gerechtelijke procedure inspannen.
     

    Bevoegdheden Instantie
    • bank-, krediet- of beleggingsdiensten
    Ombudsfin, de bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen
    • verzekeringen
    Ombudsman van de Verzekeringen
    • hypothecair krediet
    • aanvullende pensioenen in het kader van uw beroepsactiviteit (tweede pijler)
    • financiële diensten in het algemeen en twijfels over de aanbieder
       
    Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)
    • consumentenkrediet (zoals een lening op afbetaling of een kredietkaart)
    • handelspraktijken en bescherming van de consument
    Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie
    • vergoeding van een arbeidsongeval
    Federaal agentschap voor beroepsrisico's (Fedris)

    Contact

    Ombudsfin - Bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen

    Adres
    North Gate II
    Koning Albert II-laan 8
    1000 Brussel
    België
    Telefoon
    02 545 77 70
    Fax
    02 545 77 79
    E-mail
    Website

    Ombudsman van de Verzekeringen

    Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)

    Adres
    Congresstraat 12-14
    1000 Brussel
    België
    Telefoon
    02 220 52 11
    Fax
    02 220 52 75
    Website
    Contactpagina
    http://www.fsma.be/nl/Doormat/Contact/Contactformulier.aspx

    FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie

    Adres
    City-Atrium C
    Vooruitgangstraat 50
    1210 Brussel
    België
    Telefoon
    0800 120 33
    Fax
    0800 120 57
    E-mail
    Website
    Openingsuren
    • ma - vr09:00 - 17:00

    Federaal agentschap voor beroepsrisico’s (Fedris)

    Adres
    Sterrenkundelaan 1
    1210 Brussel
    België
    Telefoon
    02 226 64 00
    Website
    Contactpagina
    http://www.fedris.be/nl/contact
    Openingsuren
    • ma - vr09:00 - 16:00