Om een bestelling te plaatsen, volg je altijd het bestelproces dat beschreven staat in het bestek van de raamovereenkomst. Het bestek vind je, samen met andere informatie, in onze catalogus. Het bestelproces kan variëren van het rechtstreeks contact opnemen met de opdrachtnemer tot het organiseren van een minicompetitie met meerdere deelnemers.

Heeft de raamovereenkomst maar één opdrachtnemer, dan mag je rechtstreeks contact opnemen met die opdrachtnemer. Bij het plaatsen van je bestelling is het belangrijk dat je (per mail) de nodige informatie aan de opdrachtnemer bezorgt, zodat hij weet dat jouw bestelling betrekking heeft op een bestaande raamovereenkomst. Bekijk de bestelinfo op de cataloguspagina van de raamovereenkomst in kwestie om te weten over welke info het precies gaat.

Het Facilitair Bedrijf sluit geregeld raamovereenkomsten met meerdere deelnemers. Je mag niet zomaar kiezen welke van de deelnemers je bestelling uitvoert. Ook hier bepaalt het bestek welk bestelproces je moet volgen.
Meer informatie over het plaatsen van bestellingen op raamovereenkomsten met meerdere deelnemers.

• Als jouw entiteit behoort tot de Vlaamse overheid (zie voor de definitie Bestuursdecreet Art. I.3.1°), kan je meteen aan de slag. Behoort jouw entiteit niet tot de Vlaamse overheid, dan moet je eerst lid worden van de Aankoopcentrale.
• Voor sommige raamovereenkomsten moet je eerst toetreden tot de raamovereenkomst alvorens je een bestelling kan plaatsen. Dat is slechts voor specifieke raamovereenkomsten het geval en wordt steeds duidelijk aangegeven in het bestelproces.

Wat doen wij?

De Aankoopcentrale van Het Facilitair Bedrijf beheert de raamovereenkomst op contractniveau en ondersteunt je waar nodig, bijvoorbeeld bij vragen over de overeenkomst, problemen of geschillen, maar volgt geen individuele bestellingen op.