Medewerker aan het werk in het contactcenter
© Joris Casaer

Om te vermijden dat COVID-19 zich snel verspreidt onder de mensen, doet de Vlaamse overheid aan contactonderzoek. Wanneer iemand na klachten positief test, start het onderzoek. Er wordt daarbij via telefoon of een huisbezoek (als telefonisch contact niet kan) nagegaan met wie de zieke persoon contact heeft gehad. Die contactpersonen worden vervolgens, ook via telefoon of huisbezoek, geïnformeerd dat ze in contact zijn geweest zijn met iemand die COVID-19 heeft. Zij krijgen daarbij het juiste advies. Zo kunnen ze zelf vermijden dat zij andere mensen uit hun omgeving ook ziek maken.

Er wordt steeds gewerkt met vaste nummers: T 02 214 19 19 of sms 8811. Het contactonderzoek gebeurt ook met het volste respect voor de privacy.

Op de website van Agentschap Zorg en Gezondheid wordt het contactonderzoek stap voor stap uitgelegd (opent in nieuw venster)