In 2018 werd Vlaanderen.be 13.610.898 keer bezocht. Dat zijn 31,8% meer bezoeken dan in het jaar voordien. Een absolute topdag op de website was de verkiezingsdag op zondag 14 oktober. Toen werd de site op 1 dag tijd 321.369 keer bezocht met veel vragen over volmachten, verloren oproepingsbrieven, hoe stemmen en de resultaten.

Het aantal mensen dat contact opnam met het gratis informatienummer 1700 verminderde. In 2018 ging het om 897.705 contacten. Dat zijn er 100.000 minder dan vorig jaar. Dit cijfer ligt lager omdat burgers steeds meer digitaal worden geholpen.

In 2018 breidde de dienstverlening van 1700 uit met onder meer informatieverlening over het groeipakket en de jacht-, kap- en visvergunningen. Vanaf begin 2019 biedt 1700 alvast extra ondersteuning in het kader van de Brexit, vragen over de rijopleiding en de belasting op speelautomaten.

De tevredenheid van burgers over de dienstverlening van 1700 was met een score van 86,55% zeer hoog.