chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Geen bevestigingsmail gekregen na online aanmelding?

    De aanmeldingstool voor de premie voor een nieuw zero-emissie-voertuig, belooft een onmiddellijke bevestigingsmail met daarin een unieke referentie, bijv. VEA-EV-00XXX.

    “Hebt u de online aanmelding doorlopen, maar binnen de 2 dagen geen bevestigingsmail gekregen?”

    • “Het bestand dat u uploadt, moet een pdf-bestand zijn. Een bestand in een ander formaat wordt door de toepassing verwijderd. In dat geval kunt u alleen verder als u de bijlage als pdf uploadt.”
    • “Kijk of de e-mail niet in uw spam-mailbox is terechtgekomen.”
    • “Hebt u voor e-mail een outlook-adres of hotmail-adres en geen bevestigingsmail gekregen binnen de 2 dagen?” Zo ja => escaleer.
    • “Misschien stond er een foutje in het e-mailadres dat u invoerde, waardoor de mail niet kon verstuurd worden.”

    “Hebt u geen bevestigingsmail gekregen binnen de 2 dagen?” Het best mail sturen naar energie@vlaanderen.be met vermelding ZEV en vraag of online aanvraag gelukt is of niet.