Geen bevestigingsmail gekregen na online aanmelding?

De aanmeldingstool voor de premie voor een nieuw zero-emissie-voertuig, belooft een onmiddellijke bevestigingsmail met daarin een unieke referentie, bijv. VEA-EV-00XXX.

“Hebt u de online aanmelding doorlopen, maar binnen de 2 dagen geen bevestigingsmail gekregen?”

  • “Het bestand dat u uploadt, moet een pdf-bestand zijn. Een bestand in een ander formaat wordt door de toepassing verwijderd. In dat geval kunt u alleen verder als u de bijlage als pdf uploadt.”
  • “Kijk of de e-mail niet in uw spam-mailbox is terechtgekomen.”
  • “Hebt u voor e-mail een outlook-adres of hotmail-adres en geen bevestigingsmail gekregen binnen de 2 dagen?” Zo ja => escaleer.
  • “Misschien stond er een foutje in het e-mailadres dat u invoerde, waardoor de mail niet kon verstuurd worden.”

“Hebt u geen bevestigingsmail gekregen binnen de 2 dagen?” Het best mail sturen naar energie@vlaanderen.be met vermelding ZEV en vraag of online aanvraag gelukt is of niet.