Ik krijg de foutmelding 'Pagina niet gevonden' bij het aanmelden met mijn eID. Wat kan ik doen?

Als u de foutmelding “Pagina niet gevonden” krijgt tijdens het aanmelden, dan is de software van uw kaartlezer mogelijk niet correct geïnstalleerd.

Om in te loggen met uw eID hebt u zowel een kaartlezer nodig als het juiste programma om die kaartlezer te gebruiken.

Op de website van de federale overheidsdienst Beleid en Ondersteuning kunt u testen of uw kaartlezer goed werkt.

Werkt uw kaartlezer niet, installeer dan eerst de juiste software. De software is gratis te downloaden op de website van de eID, zowel voor Windows, Mac als Linux.

Na afloop van de installatie herstart u uw computer. Daarna kunt u nogmaals testen of de kaartlezer correct werkt.

Andere veelgestelde vragen

eID

Kaartlezer

Browser, instellingen en cookies