Klachten over een financiële dienst

Als u een klacht hebt over een financiële dienst of een financieel product, dan kunt u die klacht gratis aan een onpartijdige gespecialiseerde instantie voorleggen. Om precies te weten tot welke instantie u zich moet wenden, kunt u de onderstaande tabel raadplegen.

U neemt altijd in eerste instantie contact op met de klachtendienst van de betrokken financiële instelling, verzekeringsonderneming of pensioeninstelling.

U kunt een beroep doen op de verschillende instanties die klachten over financiële diensten en producten behandelen, maar daarbovenop kunt u ook een gerechtelijke procedure inspannen.
 

Bevoegdheden Instantie
  • bank-, krediet- of beleggingsdiensten
Ombudsfin, de bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen
Ombudsman van de Verzekeringen
  • hypothecair krediet
  • aanvullende pensioenen in het kader van uw beroepsactiviteit (tweede pijler)
  • financiële diensten in het algemeen en twijfels over de aanbieder
     
Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)
  • consumentenkrediet (zoals een lening op afbetaling of een kredietkaart)
  • handelspraktijken en bescherming van de consument
Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie
  • vergoeding van een arbeidsongeval
Federaal agentschap voor beroepsrisico's (Fedris)

Op de website Wikifin.be van de Belgische Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten FSMA vindt u gratis onafhankelijke, betrouwbare en handige informatie die u helpt bij uw financiële beslissingen.

Contact

Ombudsfin - Bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen

Adres
Ombudsfin - Bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen
North Gate II
Koning Albert II-laan 8
1000 Brussel
België
Telefoon
02 545 77 70
Fax
02 545 77 79
E-mail
Website

Ombudsman van de Verzekeringen

Adres
Ombudsman van de Verzekeringen
de Meeûssquare 35
1000 Brussel
België
Telefoon
02 547 58 71
Fax
02 547 59 75
E-mail
Contactpagina
http://www.ombudsman.as/nl/complaint/form.asp
Website

Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)

Adres
Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)
Congresstraat 12-14
1000 Brussel
België
Telefoon
02 220 52 11
Fax
02 220 52 75
Contactpagina
http://www.fsma.be/nl/Doormat/Contact/Contactformulier.aspx
Website

FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie

Adres
FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
City-Atrium C
Vooruitgangstraat 50
1210 Brussel
België
Telefoon
0800 120 33
Fax
0800 120 57
E-mail
Website
Openingsuren
  • ma - vr09:00 - 17:00

Federaal agentschap voor beroepsrisico’s (Fedris)

Adres
Federaal agentschap voor beroepsrisico’s (Fedris)
Sterrenkundelaan 1
1210 Brussel
België
Telefoon
02 226 64 00
Contactpagina
http://www.fedris.be/nl/contact
Website
Openingsuren
  • ma - vr09:00 - 16:00