chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Klachten over een financiële dienst

    Als u een klacht hebt over een financiële dienst of een financieel product, dan kunt u die klacht gratis aan een onpartijdige gespecialiseerde instantie voorleggen. Om precies te weten tot welke instantie u zich moet wenden, kunt u de onderstaande tabel raadplegen.

    U neemt altijd in eerste instantie contact op met de klachtendienst van de betrokken financiële instelling, verzekeringsonderneming of pensioeninstelling.

    U kunt een beroep doen op de verschillende instanties die klachten over financiële diensten en producten behandelen, maar daarbovenop kunt u ook een gerechtelijke procedure inspannen.
     

    Bevoegdheden Instantie
    • bank-, krediet- of beleggingsdiensten
    Ombudsfin, de bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen
    • verzekeringen
    Ombudsman van de Verzekeringen
    • hypothecair krediet
    • aanvullende pensioenen in het kader van uw beroepsactiviteit (tweede pijler)
    • financiële diensten in het algemeen en twijfels over de aanbieder
       
    Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)
    • consumentenkrediet (zoals een lening op afbetaling of een kredietkaart)
    • handelspraktijken en bescherming van de consument
    Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie
    • vergoeding van een arbeidsongeval
    Federaal agentschap voor beroepsrisico's (Fedris)

    Contact

    Ombudsfin - Bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen

    Adres
    North Gate II
    Koning Albert II-laan 8
    1000 Brussel
    België
    Telefoon
    02 545 77 70
    Fax
    02 545 77 79
    E-mail
    Website

    Ombudsman van de Verzekeringen

    Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)

    Adres
    Congresstraat 12-14
    1000 Brussel
    België
    Telefoon
    02 220 52 11
    Fax
    02 220 52 75
    Website
    Contactpagina
    http://www.fsma.be/nl/Doormat/Contact/Contactformulier.aspx

    FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie

    Adres
    City-Atrium C
    Vooruitgangstraat 50
    1210 Brussel
    België
    Telefoon
    0800 120 33
    Fax
    0800 120 57
    E-mail
    Website
    Openingsuren
    • ma - vr09:00 - 17:00

    Federaal agentschap voor beroepsrisico’s (Fedris)

    Adres
    Sterrenkundelaan 1
    1210 Brussel
    België
    Telefoon
    02 226 64 00
    Website
    Contactpagina
    http://www.fedris.be/nl/contact
    Openingsuren
    • ma - vr09:00 - 16:00