Klachten over een financiële dienst

Als u een klacht hebt over een financiële dienst of een financieel product, dan kunt u die klacht gratis aan een onpartijdige gespecialiseerde instantie voorleggen. Om precies te weten tot welke instantie u zich moet wenden, kunt u de onderstaande tabel raadplegen.

U neemt altijd in eerste instantie contact op met de klachtendienst van de betrokken financiële instelling, verzekeringsonderneming of pensioeninstelling.

U kunt een beroep doen op de verschillende instanties die klachten over financiële diensten en producten behandelen, maar daarbovenop kunt u ook een gerechtelijke procedure inspannen.
 

Bevoegdheden Instantie
  • bank-, krediet- of beleggingsdiensten
Ombudsfin, de bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen
Ombudsman van de Verzekeringen
  • hypothecair krediet
  • aanvullende pensioenen in het kader van uw beroepsactiviteit (tweede pijler)
  • financiële diensten in het algemeen en twijfels over de aanbieder
     
Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)
  • consumentenkrediet (zoals een lening op afbetaling of een kredietkaart)
  • handelspraktijken en bescherming van de consument
Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie
  • vergoeding van een arbeidsongeval
Federaal agentschap voor beroepsrisico's (Fedris)

Op de website Wikifin.be van de Belgische Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten FSMA vindt u gratis onafhankelijke, betrouwbare en handige informatie die u helpt bij uw financiële beslissingen.

Contact

Ombudsfin - Bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen

Adres
Ombudsfin - Bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen
North Gate II
Koning Albert II laan 8 bus 2
1000 Brussel
België
Telefoon
02 545 77 70
Fax
02 545 77 79
E-mail
Website

Ombudsman van de Verzekeringen

Adres
Ombudsman van de Verzekeringen
de Meeûssquare 35
1000 Brussel
België
Telefoon
02 547 58 71
Fax
02 547 59 75
E-mail
Contactpagina
http://www.ombudsman.as/nl/complaint/form.asp
Website

Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)

Adres
Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA)
Congresstraat 12
1000 Brussel
België
Telefoon
02 220 52 11
Fax
02 220 52 75
Contactpagina
http://www.fsma.be/nl/contact
Website

Federale Overheidsdienst Economie, Middenstand, KMO en Energie

Adres
Federale Overheidsdienst Economie, Middenstand, KMO en Energie
City Atrium C
Vooruitgangstraat 50
1210 Brussel
België
Telefoon
0800 120 33
Fax
0800 120 57
E-mail
Website
Openingsuren
  • ma - vr09:00 - 17:00

Federaal agentschap voor beroepsrisico’s

Adres
Federaal agentschap voor beroepsrisico’s
Sterrenkundelaan 1
1210 Sint-Joost-ten-Node
België
Telefoon
02 272 20 00
Contactpagina
http://www.fedris.be/nl/contact
Website
Openingsuren
  • ma - vr09:00 - 16:00