De agressiecoördinator in zijn kracht -Trifier

Coördinatoren/coaches en sleutelfiguren verantwoordelijk voor het agressiebeleid. Voor startende medewerkers is enige kennis en affiniteit met het thema gewenst.

De agressiecoördinatoren ontwikkelen tijdens deze vorming een duidelijke visie op hun rol binnen de organisatie. Met behulp van concrete tools gaan zij aan de slag om de borging van hun aandachtsgebied binnen hun instelling te organiseren.
Het programma is opgebouwd uit drie modules:

1. Agressie en agressiepreventie • Deskundigheidsbevordering op het aandachtsgebied de-escalerend werken; • Vaardigheidstraining op conflictcommunicatie; • Vaardigheden aanleren om een conflict te hanteren, afgestemd op de individuele medewerker en team; • Handvatten krijgen voor het anders aankijken tegen en denken over conflicten. Ook bij cliënten/ kinderen/ ouders die als lastig worden ervaren; • Kennis over vroegsignalering, agressie ontwikkelingsmodellen & methoden: SAPREA, crisisontwikkelingsmodel; • Bewust worden van de eigen houdingscommunicatie en het effect van die houdingscommunicatie op de ander; • Inzicht in de visie op fysiek begeleiden binnen de context van de eigen organisatie.
2. De rol van agressiecoördinator binnen een organisatie • De rol en positie van agressiecoördinator binnen de eigen discipline en organisatie breed; • Kennis en vaardigheden opdoen voor collegiale ondersteuning/ teams en individuele medewerkers;
   • De vertaalslag naar protocollen en procedures; • Feedback geven: opbouwend, kritisch en contact maken.
3. Afwikkelen en nazorg na een incident. • Erkennen en herkennen van teamsignalen bij oplopende spanning; • Aandacht hebben voor het gezamenlijk op professionele wijze evalueren van incidenten; • Kennis en inzicht in reactie patronen van stress na ingrijpende gebeurtenissen; het herstelproces; • Kennis en vaardigheden opdoen in het begeleiden van IMI sessies/ werkgroep; • Plan van Aanpak opstellen; vertaling vanuit het centrale beleid naar een thema op de werkvloer.
   Werkvormen en het schrijven van een plan van aanpak
   Deze vorming bevordert het enthousiasme en de betrokkenheid van de agressiecoördinatoren op het thema veiligheid. We focussen op het ontdekken en sterker inzetten van de persoonlijke kracht van de agressiecoördinator en de transfer naar de eigen afdeling/divisie of organisatie. Dit is een verschil met de meer traditionele interventies waar juist de problemen, waktes en tekortkomingen centraal staan. De groepsbijeenkomsten werken toe naar een degelijke implementatie van het aandachtsgebied in de organisatie, ieder op zijn eigen ritme en niveau. Doormiddel van het schrijven van een plan van aanpak en het saadwerkelijk in gang zetten van het plan wordt ervoor gezorgd dat de organisatie, binnen zijn eigen mogelijkheden, in beweging komt. De opzet is praktisch. De voorbeelden komen uit de eigen praktijk (cliënten, familie, kinderen, ouders, etc.) en de medewerkers bedenken zelf haalbare oplossingen voor de vraagstukken die zij tegenkomen. In oefensituaties met een rollenspelacteur experimenteren de medewerkers met het nieuwe gedrag, men geeft elkaar feedback en men krijgt aanwijzingen van de trainer. Naast groepssessies worden tijdens de bijeenkomsten intervisiemomenten georganiseerd en begeleid door de adviseur van Trifier. Deze zijn mede bedoeld om het individuele implementatieplan te ondersteunen.