Dienst is een mannelijk woord. Naar mannelijke woorden verwijzen we in de regel met zijn. In de praktijk wordt naar verzamelnamen zoals dienst, raad of bond ook geregeld met haar verwezen, ook door standaardtaalsprekers. Toch is er een vrij grote groep taalgebruikers die dat gebruik afkeurt. Daarom is het niet duidelijk of ook het verwijzen met haar bij zulke mannelijke verzamelnamen tot de standaardtaal kan worden gerekend. Verwijzing met zijn is in elk geval correct.

• De hulpdienst houdt zijn medewerkers dag en nacht bereikbaar.

Als u twijfelt aan het woordgeslacht, kunt u het best de Woordenlijst of een woordenboek raadplegen. In sommige naslagwerken wordt niet bij alle de-woorden vermeld of ze mannelijk of vrouwelijk zijn. Als het geslacht niet is aangegeven, kan het woord zowel mannelijk als vrouwelijk zijn. Zowel een verwijzing met zijn als met haar is dan correct. Dienst is volgens de naslagwerken wel duidelijk een mannelijk woord.