Wij hebben uw klachtenbrief ontvangen staat in de voltooid tegenwoordige tijd, Wij ontvingen uw klachtenbrief in de onvoltooid verleden tijd.

Een brief die begint met Wij hebben uw klachtenbrief ontvangen beschrijft een feit en kan bijvoorbeeld aangevuld worden met andere feitelijke mededelingen in het heden.

• Wij hebben uw klachtenbrief ontvangen. Wij vinden het vervelend dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet en bieden u graag een schadevergoeding aan.
• Wij hebben uw klachtenbrief ontvangen. Helaas is het probleem dat u schetst niet zomaar te verhelpen.

Als de eerste zin van een brief duidelijk een situatie in het verleden beschrijft, kan die zin wel in de onvoltooid verleden tijd staan. Daarna volgt er dan een opsomming van losse feiten in de voltooid tegenwoordige tijd.

• Op 8 november ontvingen wij uw klachtenbrief. We hebben uw situatie bestudeerd en zijn tot de conclusie gekomen dat u in aanmerking komt voor een schadevergoeding.

In Belgische nieuwsberichten komt het geregeld voor dat de eerste zin – die als introductie dient voor een wat langere beschrijving van een gebeurtenis – in de onvoltooid verleden tijd staat: Er gebeurde een ongeval op de E40 ter hoogte van Heverlee. Dat gebruik is niet algemeen geaccepteerd. In de standaardtaal is alleen de formulering met een voltooid tegenwoordige tijd algemeen geaccepteerd.

• Er is een ongeval gebeurd op de E40 ter hoogte van Heverlee. Een vrachtwagen reed in op de staart van een file. Daarbij vielen één dode en vijf zwaargewonden.