Diploma Master diploma of gelijkwaardig door ervaring
Organisatie Vlaanderen Connect.
Contract Onbepaalde duur (Voltijds)

De functie in het kort

Context
Het Agentschap Innoveren & Ondernemen (VLAIO) is hét aanspreekpunt van de Vlaamse overheid voor alle ondernemers in Vlaanderen. We stimuleren en ondersteunen innovatie en ondernemerschap en dragen bij aan een gunstig ondernemersklimaat. Dit doen we met ongeveer 350 medewerkers en in samenwerking met tal van partners.
Voor meer informatie over het Agentschap Innoveren & Ondernemen: www.vlaio.be.
Digitalisering is één van de prioriteiten van VLAIO. De dienst Informatica & processen zorgt met een 15-tal medewerkers voor de digitale werkomgeving van het agentschap. Het team applicaties ontwikkelt eigen applicaties (CRM, dossierbehandeling, documentbeheer, portals,…). Het team systeembeheer beheert met een 5-tal medewerkers de IT-infrastructuur en zorgt voor gebruikersondersteuning.
Doel
Als service delivery manager zorg je met het team systeembeheer voor het beheer van de IT-infrastructuur en voor een goede dienstverlening aan de medewerkers van het agentschap.

VLAIO doet voor zijn basis IT-infrastructuur beroep op de IT-leverancier van de Vlaamse overheid, die ook een eerstelijns servicedesk voorziet. Het gaat hier o.m. om het netwerk, laptops, Office 365, fileservers, printers, VPN,… De service delivery manager zorgt voor de aansturing van de VLAIO systeembeheerders en de IT-leverancier. De VLAIO systeembeheerders zorgen voor de installatie en configuratie van hard- en software, voor gebruikersondersteuning bij specifieke of complexe vragen en de aansturing van leveranciers (kleine werkopdrachten, projecten).
VLAIO host ook applicaties in een eigen datacenter, IAAS servers en AWS. Het beheer van die servers en applicaties gebeurt ook door het team systeembeheer.
Je taken als service delivery manager:
- Je neemt de verantwoordelijkheid voor een betrouwbare IT-infrastructuur en een goede gebruikersondersteuning en stuurt het team van systeembeheerders aan.
- Je zorgt voor de aansturing van IT-leveranciers. Je onderhandelt de opdrachten aan externe leveranciers.
- Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers bij nieuwe IT-behoeften of bij problemen met de dienstverlening.
- Je vertegenwoordigt VLAIO in werkgroepen met gebruikers van de gemeenschappelijke IT-dienstverlening van de Vlaamse Overheid (ICT Klantenforum, Werkgroepen,…).
- Je beheert het budget voor het in stand houden van de IT-omgeving.
- Je organiseert het serverbeheer (Windows servers: updates, backups,…).
- Je adviseert bij belangrijke keuzes over de IT-infrastructuur en neemt initiatieven voor de invoering van nieuwe technologie.
Je werkt in een klein en groeiend team, met mogelijkheden om zelf initiatieven te nemen voor de digitale transformatie van VLAIO.

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een master diploma.
• Je beschikt over minstens 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt kennis van en ervaring met IT-systeembeheer.
• Je stuurt, coacht en motiveert je team.
• Projectmanagementvaardigheden
• Je bent in staat partnerschappen en samenwerkingen binnen en buiten het agentschap uit te bouwen.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.

Wat bieden we?

Vlaanderen connect biedt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:
• een mobiliteitsbudget
• maaltijdcheques van 7 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag)
• een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten)
• een groepsverzekering
• mogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief.
Bij Vlaanderen connect is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van 38 uur, 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11, 15/11 en 26/12). Verder zijn er flexibele werkuren en je kan thuiswerken.
Ten slotte geniet je bij Vlaanderen connect nog van verschillende andere voordelen: je werkt bij entiteiten van de Vlaamse overheid of bij lokale besturen voor lange termijn. Zo kan je meewerken aan een digitale en slagkrachtige overheid, voor burgers en ondernemers. Daarnaast kan je doorgroeien en jezelf ontwikkelen door het enorme potentieel aan uitdagende functies via Vlaanderen connect bij de Vlaamse overheid en de lokale besturen.

De werkplek

Hoe solliciteren?

In het selectiereglement vindt u meer informatie over de functie, de deelnemingsvoorwaarden en de selectieprocedure. Neem dit aandachtig door voor u solliciteert. Bewaar ook zelf een kopie van het selectiereglement; zo hebt u steeds alle relevante informatie bij de hand tijdens het verdere verloop van de procedure.

Contactpersoon

Mevr. Elisa Vanderveken

Vlaanderen connect. werkt met eigen loonbarema's. De salarissimulator op werkenvoorvlaanderen.be is dus niet van toepassing op deze functie

Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het divers Vlaanderen van morgen!

Extra documenten