Experimenteren met lay-out

Het Departement WSE zette als eerste organisatie de stap naar het webplatform. Tussen 2017 en 2019 herstructureerden en herschreven de WSE-collega’s al hun webpagina’s met in het achterhoofd: het gebruiksgemak van de bezoekers. Intussen dringt een update zich op.

Webmaster Erik Van Breugel: ‘Toelating tot arbeid is een van onze meestbezochte pagina’s. We gaven ze in oktober en november een facelift zodat mensen nog sneller de juiste informatie vinden. Dat deden we met heldere teksten en door te spelen met de lay-out. Het resultaat mag er volgens mij zijn. Er kruipt zeker wat tijd in het webplatform. Ik probeer voortdurend nieuwe dingen uit: een andere structuur, andere knoppen. Ik kijk ook regelmatig naar de nieuwe hubs om ideeën op te doen. De energie die ik erin steek, loont.’

We gaven onze meestbezochte pagina een facelift zodat mensen nog sneller de juiste informatie vinden.

Erik Van Breugel

Webmaster bij het Departement Werk en Sociale Economie

Prominent op Google

90% van onze bezoekers komt via Google. Wie via de zoekmachine zoekt op bijvoorbeeld ‘arbeidskaart’, ‘jobbonus’ of ‘dienstencheques’, ziet de pagina’s van Vlaanderen.be als eerste staan. Dat mensen onze maatregelen en diensten zo makkelijk vinden is dankzij het webplatform. Vroeger stonden onze pagina’s nooit zo hoog in de ranking. Toen we juist overgestapt waren naar het webplatform, kregen we van dossierbehandelaars de opmerking dat het moeilijker was om burgers naar een bepaalde pagina te verwijzen. Ik heb de tip gegeven om ze een trefwoord te laten intypen in Google. Dat werkt perfect.’

Geen technische rompslomp meer

‘Het webplatform heeft nog een groot voordeel: ik hoef mij niet meer bezig te houden met de technische wetgeving rond toegankelijkheid, beveiligingsupdates, cookiemeldingen, hosting en noem maar op. Dat vrat vroeger zo veel tijd dat ik te weinig bezig kon zijn met de inhoud. Er zijn nog altijd 600 websites die niet op het webplatform draaien. Kun je je inbeelden dat voor al die diensten een juridisch expert zijn hoofd breekt over privacyverklaringen en GDPR-meldingen? In het webplatform doet 1 dienst dat voor alle websites.’

Veel nieuwe mogelijkheden

‘Digitaal Vlaanderen heeft voor ons een aantal speciallekes ontwikkeld, samen met onze ICT-dienst. Zoals de simulator voor de arbeidskaart – een heel handige tool. Met enkele vraagjes leiden we onze bezoekers naar de juiste pagina op de website. Het laatste jaar zijn de mogelijkheden van het webplatform ook sterk uitgebreid. Definities, mededelingen en waarschuwingen toevoegen, linklijsten maken, … We merken dat we nu wat lijden onder de wet van de remmende voorsprong. Want die toeters en bellen zaten er bij onze overstap natuurlijk nog niet in. Dus wordt het stilaan tijd voor een serieuze upgrade.’

Tijd voor een update

‘Het plan is om opnieuw een gebruikersonderzoek te doen zoals we dat in 2017 deden bij de overstap naar het webplatform. We actualiseren de komende tijd ook een deel van onze topicpagina’s, want door corona zijn veel regels intussen aangepast. We frissen onze organisatiehub op. En we gaan door alle feedback van 1700 om informatie op de website te verbeteren. Daarnaast steken we de populairste pagina in een nieuw jasje, met de nieuwste lay-outmogelijkheden in het webplatform.’