Je functie in het kort

Het Groeipakket is er om gezinnen een financieel steuntje in de rug te geven. En als klantenadviseur bij FONS, één van de uitbetalers van het Groeipakket in Vlaanderen, maak jij hen wegwijs in het aanbod. Je geeft advies en informatie over het Groeipakket en de toelagen waarop gezinnen recht hebben. Dat doe je niet alleen aan de telefoon of aan een FONS onthaal, maar ook aan je klanten (in bijv. de Huizen van het Kind) of bij de organisaties (bijv. OCMW’s) die hen ondersteunen.

Je helpt de gezinnen om de juiste toelagen aan te vragen voor hun situatie, zodat ze de financiële hulp krijgen waar ze recht op hebben. Je luistert, geeft advies en verwijst hen door naar de juiste dienst. Je staat in voor de opvolging van de gezinsdossiers en je legt je klanten uit hoe de wetgeving in elkaar zit en wat dat voor hen betekent.

Als klantenadviseur werk je in je eigen regio: Brussel, Gent, Brugge, Hasselt of Antwerpen. Maar je werkt zeker niet alleen op kantoor. Je gaat ook regelmatig op verplaatsing om advies te geven aan je klanten, bijv. in de Huizen van het Kind.  Bijvoorbeeld omdat er problemen zijn in een specifiek dossier, of voor een onthaalmoment waar burgers/klanten hun vragen kunnen stellen. FONS wil dicht bij de gezinnen staan, en dat is precies wat jij doet als klantenadviseur.

Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘Meer informatie’. Download dit document en hou het bij. 
Inhoud is aan het laden

Wie ben jij?

  • Je hebt een bachelorsdiploma of een graduaat in sociaal werk, gezinswetenschappen, sociale readaptatiewetenschappen, orthopedagogie of gelijkaardig.

    Studeer je ten laatste af in september 2023? Dan kan je ook al deelnemen aan de selectie!

OF

  • Je hebt een bachelorsdiploma of een graduaat én minimum 2 jaar beroepservaring met het toepassen van sociale regelgeving.
Je kan steeds meer informatie opvragen bij de selectieverantwoordelijke (Michelle Lemaitre, michelle.lemaitre@vlaanderen.be en tel 0471 62 57 52).

Jouw voordelen

  • Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van deskundige met bijhorende salarisschaal B111. Op https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen/salarissimulator(opent in nieuw venster) kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.

  • Je ontvangt extralegale voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, professionele kinderopvang tijdens de schoolvakanties in de hoofdkantoren …

  • Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.

  • Je activiteit bepaalt je werkplek. Bij de meeste functies kan je dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen(opent in nieuw venster)

De werkplekken

Adres

Trierstraat 9, Bureau Centrale Diensten VUTG Brussel, Brussel 1000 BEL

Routeplanner(opent in nieuw venster)
Adres

Lange Kievitstraat 111/80, Anna Bijns - bus 80, Antwerpen 2000 BEL

Routeplanner(opent in nieuw venster)
Adres

Koningin Astridlaan 50, VAC Hasselt, Hasselt 3500 BEL

Routeplanner(opent in nieuw venster)
Adres

Koning Albert I laan 1.2, VAC Brugge, Brugge 8200 BEL

Routeplanner(opent in nieuw venster)
Adres

Koningin Maria Hendrikaplein 70, VAC Gent, Gent 9000 BEL

Routeplanner(opent in nieuw venster)

Hoe solliciteer je?

Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat!

Meer informatie

Nieuwsgierig geworden? Download het document hieronder voor meer informatie en kom alles te weten over de job, de organisatie en selectieprocedure.

Vragen over deze vacature?

Contactpersoon

Michelle Lemaitre

De Vlaamse overheid wil de diverse samenleving weerspiegelen en selecteert op basis van kwaliteiten en vaardigheden los van geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in het selectieproces.

Meer informatie over solliciteren bij de Vlaamse overheid

Volg werken voor Vlaanderen op: