De Vlaamse overheid organiseert selecties voor specifieke functies, met een specifiek selectieproces.
Je functie in het kort
Het Groeipakket is er om
gezinnen een financieel steuntje in de rug te geven. En als klantenadviseur bij
FONS, één van de uitbetalers van het Groeipakket in Vlaanderen, maak jij hen
wegwijs in het aanbod. Je geeft advies en informatie over het Groeipakket en de
toelagen waarop gezinnen recht hebben. Dat doe je niet alleen aan de telefoon
of aan een FONS onthaal, maar ook aan je klanten (in bijv. de Huizen van het
Kind) of bij de organisaties (bijv. OCMW’s) die hen ondersteunen.
Je helpt de gezinnen om de juiste toelagen aan te vragen voor hun situatie, zodat ze de financiële hulp krijgen waar ze recht op hebben. Je luistert, geeft advies en verwijst hen door naar de juiste dienst. Je staat in voor de opvolging van de gezinsdossiers en je legt je klanten uit hoe de wetgeving in elkaar zit en wat dat voor hen betekent.
Als klantenadviseur werk je in je eigen regio: Brussel, Gent, Brugge, Hasselt of Antwerpen. Maar je werkt zeker niet alleen op kantoor. Je gaat ook regelmatig op verplaatsing om advies te geven aan je klanten, bijv. in de Huizen van het Kind. Bijvoorbeeld omdat er problemen zijn in een specifiek dossier, of voor een onthaalmoment waar burgers/klanten hun vragen kunnen stellen. FONS wil dicht bij de gezinnen staan, en dat is precies wat jij doet als klantenadviseur.
Je helpt de gezinnen om de juiste toelagen aan te vragen voor hun situatie, zodat ze de financiële hulp krijgen waar ze recht op hebben. Je luistert, geeft advies en verwijst hen door naar de juiste dienst. Je staat in voor de opvolging van de gezinsdossiers en je legt je klanten uit hoe de wetgeving in elkaar zit en wat dat voor hen betekent.
Als klantenadviseur werk je in je eigen regio: Brussel, Gent, Brugge, Hasselt of Antwerpen. Maar je werkt zeker niet alleen op kantoor. Je gaat ook regelmatig op verplaatsing om advies te geven aan je klanten, bijv. in de Huizen van het Kind. Bijvoorbeeld omdat er problemen zijn in een specifiek dossier, of voor een onthaalmoment waar burgers/klanten hun vragen kunnen stellen. FONS wil dicht bij de gezinnen staan, en dat is precies wat jij doet als klantenadviseur.
Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘Meer informatie’. Download dit document en hou het bij.
Inhoud is aan het laden
Wie ben jij?
- Je hebt een bachelorsdiploma of een graduaat in sociaal werk, gezinswetenschappen, sociale readaptatiewetenschappen, orthopedagogie of gelijkaardig.
Studeer je ten laatste af in september 2023? Dan kan je ook al deelnemen aan de selectie!
OF
- Je hebt een bachelorsdiploma of een graduaat én minimum 2 jaar beroepservaring met het toepassen van sociale regelgeving.
Je kan steeds meer informatie opvragen bij de selectieverantwoordelijke (Michelle Lemaitre, michelle.lemaitre@vlaanderen.be en tel 0471 62 57 52).
Jouw voordelen
Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van deskundige met bijhorende salarisschaal B111. Op https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen/salarissimulator(opent in nieuw venster) kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
Je ontvangt extralegale voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, professionele kinderopvang tijdens de schoolvakanties in de hoofdkantoren …
Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.
Je activiteit bepaalt je werkplek. Bij de meeste functies kan je dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken.
Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen(opent in nieuw venster)
De werkplekken
FONS
- Adres
Trierstraat 9, Bureau Centrale Diensten VUTG Brussel, Brussel 1000 BEL
Routeplanner(opent in nieuw venster)
- Adres
Lange Kievitstraat 111/80, Anna Bijns - bus 80, Antwerpen 2000 BEL
Routeplanner(opent in nieuw venster)
- Adres
Koningin Astridlaan 50, VAC Hasselt, Hasselt 3500 BEL
Routeplanner(opent in nieuw venster)
- Adres
Koning Albert I laan 1.2, VAC Brugge, Brugge 8200 BEL
Routeplanner(opent in nieuw venster)
- Adres
Koningin Maria Hendrikaplein 70, VAC Gent, Gent 9000 BEL
Routeplanner(opent in nieuw venster)
Hoe solliciteer je?
Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat!
Vragen over deze vacature?
Michelle Lemaitre
De Vlaamse overheid wil de diverse samenleving weerspiegelen en selecteert op basis van kwaliteiten en vaardigheden los van geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in het selectieproces.
Meer informatie over solliciteren bij de Vlaamse overheid
Sollicitatietips
Een vacature gevonden bij de Vlaamse overheid? Deze 6 sollicitatietips helpen je op weg!
Salarissimulator
Met de salarissimulator kan je jouw bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.
Eerste hulp bij digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum
Lees meer over digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum
Altijd als eerste op de hoogte van de nieuwste vacatures?
Schrijf je in op de nieuwsbrief en ontvang de nieuwste vacatures wekelijks in jouw mailbox.