Gedaan met laden. U bevindt zich op: Service delivery manager (VEKA via Vlaanderen connect)

Service delivery manager (VEKA via Vlaanderen connect)

Je functie in het kort

Het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap (VEKA) zoekt een gedreven Service Delivery Manager om alle aspecten van het Service Management vorm te geven. In 2022 zijn we gestart met de transitie van volledige uitbesteding naar IT-regie in eigen beheer, waardoor je in deze functie de kans krijgt om je ervaring en inzichten ten volle in te zetten om de verschillende Service Management domeinen uit te bouwen.

Naast de traditionele ITIL-domeinen zoals Incident, Problem en Change Management, Security, Continuity en SLA’s, willen we vooral focussen op de impact van deze processen op de dienstverlening. Hoe kunnen we door een betere IT Governance de gebruikerservaring van onze diensten optimaliseren en innovatie stimuleren in het informatie- en data-ecosysteem.

Als Service Delivery Manager neem je de leiding over de Governance consultants en werk je nauw samen met de andere IT-teamleads om de professionalisering en transformatie van de IT-diensten te realiseren, en zo actief bij te dragen aan de energietransitie.

Wie ben jij?

We zoeken een gedreven teamspeler die vanuit zijn of haar expertise en ervaring complementair met het project-, analyse- en architectuurteam zelfstandig het Service Management-domein kan trekken.

Gezien de grote scope en greenfield start zijn volgende vaardigheden heel belangrijk:

- Resultaatgerichtheid. Geen papieren ISO/ITIL processen maar praktisch bruikbare diensten uitwerken;

- Planning en voortgangscontrole: een haalbaar meerjarenplan opstellen en bewaken;

- Sterke communicatievaardigheden, een diplomatische aanpak en inlevingsvermogen: IT-terminologie kunnen vertalen in mensentaal en voldoende voeling hebben met de draagkracht van collega’s;

- Een vlotte samenwerking met interne en externe teams: je kan overweg met een breed netwerk van interne medewerkers, leveranciers en klanten/afnemers van diensten;

- Probleemoplossend vermogen: Je identificeert en analyseert problemen, zoekt naar geschikte oplossingen en implementeert effectieve maatregelen om obstakels te overwinnen;

- Teamspeler: vlot kunnen samenwerken met de andere IT-teamleiders.

Jouw voordelen

Vlaanderen connect biedt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:

· een mobiliteitsbudget;

· maaltijdcheques van 8 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag);

· een hospitalisatieverzekering (je gezinsleden kunnen aansluiten);

· een groepsverzekering;

· mogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief.

Bij Vlaanderen connect is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van 38 uur, 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11 en 15/11). Verder zijn er flexibele werkuren en kan je thuiswerken.

Tenslotte geniet je bij Vlaanderen connect nog van verschillende andere voordelen: je werkt bij entiteiten van de Vlaamse overheid of bij lokale besturen voor een langere termijn. Zo kan je meewerken aan een digitale en slagkrachtige overheid voor burgers en ondernemers. Daarnaast kan je doorgroeien en jezelf ontwikkelen door het enorme potentieel aan uitdagende functies via Vlaanderen connect bij de Vlaamse overheid en de lokale besturen.

Je werkplek

Adres

Havenlaan 88/60, Brussel

Routeplanneropent in nieuw venster

Hoe solliciteer je?

Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat!

Vlaanderen connect. werkt met eigen loonbarema's. De salarissimulator op werkenvoorvlaanderen.be is dus niet van toepassing op deze functie. 

Solliciteren voor deze vacature kan via https://app.beehire.com/invite/3H_0mbFC7 of door je CV en motivatiebrief te sturen naar selectiesvlaanderenconnect@vlaanderen.be

Meer informatie

Nieuwsgierig geworden? Download het document hieronder voor meer informatie en kom alles te weten over de job, de organisatie en selectieprocedure.

Vragen over deze vacature?

Contactpersoon

Ellen Vanderschueren

De Vlaamse overheid wil de diverse samenleving weerspiegelen en selecteert op basis van kwaliteiten en vaardigheden los van geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in het selectieproces.

Meer informatie over solliciteren bij de Vlaamse overheid

Volg werken voor Vlaanderen op: