Verantwoordelijke ICT eindgebruikersservice

Als verantwoordelijke ICT eindgebruikersservice ben je het boegbeeld van ICT voor de eerstelijnshulp aan eindgebruikers. Samen met je team zorg je voor een maximale ondersteuning aan ongeveer 1100 eindgebruikers. Je zorgt voor een laagdrempelige, oplossingsgerichte dienstverlening. Je leidt het team eindgebruikersservice dagdagelijks en staat in voor de continuïteit van de werking van het team. Je bent alert voor relevante opportuniteiten en kan deze op een heldere manier toelichten aan het ICT management en aan de eindgebruikers.

Heb je een passie voor ICT en volg je evoluties nauwgezet op? Hecht je veel belang aan klantgericht handelen en zoek je steeds naar oplossingen? Weet jij je vlot in te leven in de eindgebruikers en zoek je graag naar manieren om hen zo goed mogelijk verder te helpen en te ondersteunen? Spreekt de mix van focus op het inhoudelijke van ICT, klantgericht handelen, aansturen van het team, meedenken met het management je aan?

Lees dan hieronder meer over het gezochte profiel en de selectieprocedure.

Deze vacature is een knelpuntfunctie waardoor je misschien ook kunt deelnemen zonder het gevraagde diploma. Lees hieronder aan welke voorwaarden je dan wél moet voldoen.

1) Je hebt een masterdiploma2 OF je hebt een bachelor diploma met minimaal 2 jaar ervaring met het werken binnen ICT.

2) Je hebt een rijbewijs B.

Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van adjunct van de directeur met bijhorende salarisschaal A111. Op https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen/salarissimulator(opent in nieuw venster)(opent in nieuw venster) kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.

Je ontvangt volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, professionele kinderopvang tijdens de schoolvakanties in de hoofdkantoren …

Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en nieuwjaar. Je activiteit bepaalt je werkplek. Bij de meeste functies kan je dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen(opent in nieuw venster)