De verbintenissen van een energieverbruiker ten opzichte van zijn leverancier staan omschreven in het energiecontract dat tussen beide partijen wordt afgesloten. Dit document bestaat meestal uit:

  • het contract met de gegevens van de klant en de aansluiting (naam, adres, EAN-code…)
  • de Algemene Voorwaarden die de rechten en plichten van de leverancier en de klant beschrijven
  • een tariefkaart die toelicht welk bedrag de leverancier zal aanrekenen, hoe de prijs is samengesteld en hoe variabele prijzen kunnen evolueren.

Raadpleeg in het energiecontract zeker de bepalingen in verband met de gehanteerde prijzen en de mogelijkheid voor de leverancier tot het eisen van een waarborg.