Gedaan met laden. U bevindt zich op: Klantgericht werken
Klantgericht werken
Vzw VOKANS
VG_E_00251
23 februari 2011
Beschrijving
De DC-werknemer komt dagelijks met klanten in contact. De verscheidenheid van deze klanten, vraagt een bewuste en assertieve aanpak van de werknemer. In de opleiding staan we stil bij de mogelijke verwachtingen die de klant kan hebben, maar ook bij de mogelijkheden/beperkingen van de organisatie en dus ook de invulling die je als werknemer aan deze verwachtingen kan geven. Aan de hand van een weinig theorie en veel oefeningen, leren we de werknemer klantgericht werken.
Opleidingsduur
We geven deze opleiding in een halve dag van 3,5 uur in onze opleidingslokalen of in een ruim lokaal van de onderneming zelf.
Kostprijs
De kostprijs van deze offerte wordt op maat van uw situatie in overleg met u bepaald, in kader van een optimale financiële ontzorging.