Uw woonmaatschappij is verplicht klachten te behandelen. Voldoet uw interne klachtenregeling aan de huidige reglementering? U leest in dit luik hoe u omgaat met klachten, hoe u klachtenbehandeling minstens moet organiseren en hoe de samenwerking met de Vlaamse Ombudsdienst verloopt.