Hoewel de vuistregel is om enkel het strikt noodzakelijke van de gebruiker te vragen, moet in situaties waar dit niet kan het verschil tussen verplichte en optionele velden duidelijk zijn.

Er zijn twee opties:

• Alle verplichte velden markeren
• Of alleen de optionele velden markeren

De voorkeur gaat uit naar een aanpak die consistent is over heel het webuniversum van Vlaanderen.

Als je ervoor kiest om verplichte velden te markeren met een asterisk (*), moet je altijd uitleggen wat deze betekent, bijvoorbeeld: “Velden met een * zijn verplicht.”.

Omdat de asterisk niet voor iedereen duidelijk is, wordt deze aanpak afgeraden.

Een betere aanpak is om optionele velden expliciet te markeren met “(optioneel)” naast het veldlabel. Aangezien in de meeste gevallen enkel de noodzakelijke gegevens worden gevraagd, kunnen we ervan uitgaan dat de meeste velden verplicht zijn. Dit kan worden vermeld in de introductie van het formulier: “Alle velden zijn verplicht, tenzij anders vermeld.”

Een woord is duidelijker dan een symbool. Door woorden te gebruiken in plaats van symbolen is de informatie helderder, zowel voor gebruikers als voor screen readers.