Officiële communicatieverantwoordelijken
Elke entiteit moet een officiële communicatieverantwoordelijke hebben. Op deze pagina lees je meer over de taken van de communicatieverantwoordelijken, en waar je hun contactgegevens kunt vinden.
De titel 'communicatieverantwoordelijke'
Elke instantie van de Vlaamse administratie, elke provincieraad, gemeenteraad en raad voor maatschappelijk welzijn moet een communicatieverantwoordelijke aanstellen. Vóór 2018 werd de titel ‘communicatieambtenaar’ gebruikt. Dat is veranderd omdat sommige overheidsinstanties geen ambtenaren in dienst hebben.
De term verwijst naar een inhoudelijke opdracht en niet naar een specifieke graad met gevolgen voor de rechtspositie van het personeelslid.
De functie mag binnen een instantie ook door verschillende personeelsleden worden opgenomen.
De taken van de communicatieverantwoordelijke
De communicatieverantwoordelijken moeten:
- Het communicatiebeleid plannen, realiseren en evalueren. Ze stimuleren, coördineren en begeleiden de communicatie van hun overheid of instantie. Het is dus hun taak om, onder verantwoordelijkheid van het hoofd van de instantie, ervoor te zorgen dat de communicatie van de instantie goed verloopt. Ze zijn ook intern aanspreekpunt voor communicatiekwesties.
- Toezien op de naleving van de normen voor overheidscommunicatie: standaardtaal, heldere taal, duidelijkheid over de fase waarin de besluitvorming zich bevindt, herkenbaarheid als Vlaamse overheid, politieke neutraliteit, commerciële neutraliteit, correct gebruik van externe media…
De communicatieverantwoordelijken van instanties van de Vlaamse overheid moeten er ook voor zorgen dat de communicatie van hun instantie spoort met het gemeenschappelijke beleid van de Vlaamse administratie.
Samenwerken met de klachtencoördinatoren
Elke instantie van de Vlaamse administratie moet de functies van de communicatieverantwoordelijke en de klachtencoördinator op elkaar afstemmen.
De instanties moeten voldoende informatie geven over hun dienstverlening, ook communiceren als er iets fout loopt en luisteren naar hun klanten.
Contactgegevens van de communicatieverantwoordelijken van de Vlaamse overheid
In de adressendatabank Wegwijs vind je de contactgegevens van de officiële communicatieverantwoordelijken van de Vlaamse overheid(opent in nieuw venster).
Elke entiteit houdt daar zelf haar eigen gegevens up-to-date.