Gedaan met laden. U bevindt zich op: Hoe installeer je TeamViewer QuickSupport op een Android toestel? Vragen en antwoorden over jouw toestellen
Hoe installeer je TeamViewer QuickSupport op een Android toestel?
De applicatie TeamViewer QuickSupport wordt gebruikt om op afstand directe technische ondersteuning te bieden door tijdelijk toegang te geven tot een apparaat. Volg deze stappenplannen om de applicatie te installeren en te gebruiken op een Android toestel.
Installatie
- Stap 1
Open de Google Play Store op je Android‑toestel.
- Stap 2
Zoek naar "TeamViewer QuickSupport". Tik op Installeren. Wacht tot de app is geïnstalleerd.
Configuratie
TeamViewer Quicksupport moet worden geconfigureerd bij het eerste gebruik.
- Stap 1
Open de TeamViewer QuickSupport‑app.
- Stap 2
Je krijgt een welkomsboodschap, druk op "ga akkoord om verder te gaan".
- Stap 3
De introductie mag worden overgeslagen.
- Stap 4
De vraag “QuickSupport wil je meldingen sturen” mag met “Sta niet toe” beantwoord worden. Het is niet noodzakelijk dat meldingen ingeschakeld zijn voor een goede werking van de applicatie.
Afhankelijk van de fabrikant en de Android-versie kunnen er nog andere meldingen worden getoond.
- Stap 5
TeamViewer QuickSupport toont nu het startscherm. Op het scherm is het TeamViewer-ID van het toestel te zien (9-10 cijfers).
Overname door de helpdesk
- Stap 1
Open TeamViewer QuickSupport.
- Stap 2
Je ziet een TeamViewer ID (9–10 cijfers). Deel dit ID met de helpdesk agent.
- Stap 3
Wanneer de agent verbinding maakt, ontvang je een verzoek om verbinding te maken. Tik op Toegang toestaan om het verzoek te accepteren.
- Stap 4
De sessie wordt nu opgestart. Tik op Nu starten om het scherm en de controle te delen met de helpdesk agent.
- Stap 5
Eenmaal de sessie is opgestart: Druk op de thuisknop om TeamViewer QuickSupport naar de achtergrond te brengen en terug te gaan naar het startscherm. De TeamViewer-sessie zal actief blijven.
- Stap 6
Sessie stoppen
De sessie wordt automatisch gestopt wanneer de helpdesk agent de sessie verbreekt. Vanaf het Android-toestel kan de sessie op elk moment worden verbroken.
- Stap 7
In TeamViewer QuickSupport, druk op X en bevestig met Sluiten. De verbinding wordt nu verbroken.
TeamViewer QuickSupport verwijderen
- Stap 1
Op het startscherm van het Android-toestel: Houd het icoon van TeamViewer QuickSupport ingedrukt tot het menu verschijnt. Kies Verwijderen.
- Stap 2
Om te verwijderen: Bevestig met OK.
