- Jaarlijks
- Opname gebeurt door netbeheerder of door uzelf
Maatregelen van de overheden naar aanleiding van de hoge energiefactuur
Energieleverancier factureert
- Uw factuur wordt verstuurd door uw energieleverancier, niet door de netbeheerder.
- Wilt u meer uitleg over uw elektriciteits- en/of aardgasfactuur en de (net-)tarieven en heffingen? Contacteer dan de klantendienst van uw energieleverancier. U vindt de contactgegevens op de factuur. Bij klachten neemt u het best schriftelijk contact op.
Meterstand elektriciteit- of gasmeter
De aanrekening van uw energieverbruik gebeurt op basis van meterstanden. Die meterstanden leest u af op uw elektriciteits- en gasmeter. Het is de netbeheerder die de meterstanden verzamelt. Hij bezorgt de meterstanden aan uw energieleverancier, die ze gebruikt om uw jaarlijkse verbruiksfactuur of slotfactuur op te maken.
Voorschotfacturen
Een voorschotfactuur (ook tussentijdse factuur of aanbetalingsfactuur genoemd) is een schatting die meestal gebaseerd is op de meterstanden van het voorgaande jaar of op uw verbruikshistoriek van de afgelopen 3 jaar. U betaalt uw voorschot maandelijks, 2-maandelijks of 3-maandelijks. U kunt met uw leverancier afspreken om de hoeveel tijd u een voorschotfactuur wilt ontvangen.
U kunt het voorschotbedrag laten aanpassen door uw leverancier als daar goede redenen voor zijn, bijvoorbeeld:
- u bewoont uw woning tijdelijk niet
- u hebt extra toestellen gekocht waardoor u meer verbruikt
- u hebt zonnepanelen geplaatst
- er wonen meer of minder personen in huis
- …
Kiest u als afnemer met een digitale meter voor een maandafrekening, dan betaalt u geen voorschotfacturen meer.
Zie ook: Hoge prijzen voor elektriciteit en aardgas (waarom, verhoogde voorschotfacturen, ...)
Jaarafrekening of maandafrekening
Normaal krijgt u 1 keer per jaar de afrekening van uw jaarverbruik. Is uw verbruik hoger dan wat u tussentijds al betaalde? Dan moet u bijbetalen. Is het minder? Dan krijgt u teruggestort wat u te veel betaalde.
Indien u over een digitale meter beschikt kan u kiezen voor een maandelijkse afrekening.
U zult dan geen voorschotfacturen meer ontvangen van uw leverancier. Niet alle leveranciers bieden maandafrekening aan.
Slotfactuur
Een slotfactuur is gebaseerd op een meteropname die u zelf doet en wordt opgemaakt door uw leverancier naar aanleiding van een verhuis of bij het veranderen van leverancier.
Deze factuur is gebaseerd op een meteropname en regelt de betaling van het energieverbruik voor uw vorige woning of het verbruik bij uw vorige energieleverancier.
Vraag, klacht of probleem met de energiefactuur
Hebt u een vraag of klacht over uw energiefactuur, neem dan eerst contact op met uw leverancier.