Voorbereiding

Zorg ervoor dat u sterk genoeg ingezoomd bent in de configuratie (kaartlagen, POIs,...) waarin het probleem zich situeert. De details van wat u op het scherm ziet worden immers automatisch opgeslagen in een URL en samen met uw omschrijving van het probleem mee verzonden naar de helpdesk.

Stappen om het probleem te melden

1. Klik rechts bovenaan het scherm op Hulp nodig > Meld een probleem met de kaart
   → er verschijnt een pop-up op het scherm.
2. Klik Klik hier om het formulier te openen.
   → het formulier opent.
3. Selecteer Type melding, Datalaag en Onderwerp.
4. Vul in het tekstvak een omschrijving van het probleem in.
5. Selecteer uw browser bij Uw browser
6. Wijzig de inhoud van het vak URL van het kaartbeeld niet, deze bevat informatie over het specifieke kaartbeeld waarover het probleem wordt gemeld.
7. Voeg indien gewenst bijlagen toe om het probleem te verduidelijken.
8. Klik Volgende.

Contactpersonen toevoegen

Het tweede scherm opent, hier kan je de contactpersonen toevoegen die gecontacteerd mogen worden in het kader van de melding.

1. Klik Toevoegen
   → Een pop-up opent.
2. Selecteer bij Rol de optie Contactpersoon.
3. Vul vervolgens de Contactgegevens in.
4. Klik Opslaan.
   → De eerste contactpersoon wordt opgeslagen en verschijnt in de tabel. Deze kan nog gewijzigd worden of verwijderd.

Herhaal de stappen om meerdere contactpersonen toe te voegen.

De melding bevestigen

1. Klik Bevestigen
   → De tekst ‘Bedankt voor uw melding’ verschijnt op het scherm. De geselecteerde contactpersonen zullen een antwoord van de helpdesk ontvangen.