Jazeker, op facilipunt.be zal je een rechtstreekse link naar het treinticket bestelformulier vinden.

Ja, die mogelijkheid blijft behouden in de nieuwe toepassing.

We voorzien voor jou geen formele opleiding over de nieuwe helpdesk. De toepassing is intuïtief opgebouwd, zodat je er snel mee aan de slag kan. Om je te ondersteunen bij de opstart, stellen we wel een kort instructiefilmpje beschikbaar waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe een melding kan worden ingediend.

Daarnaast staat tijdens de eerste weken na de lancering een toegewijd ondersteuningsteam klaar om vragen te beantwoorden en gebruikers te begeleiden waar nodig. Zo zorgen we voor een vlotte overgang naar de nieuwe toepassing, zonder dat uitgebreide opleidingen nodig zijn.

Tijdens de eerste weken na de lancering staat een ondersteuningsteam klaar om je te helpen met vragen over de nieuwe helpdesk. Heb je hulp nodig of loop je ergens vast, dan kan je bij hen terecht voor ondersteuning.

Je kan een werkplek tot 3 weken op voorhand reserveren. Zo zorgen we ervoor dat werkplekken niet onnodig lang vooraf worden vastgelegd en blijven er voldoende plaatsen beschikbaar voor iedereen.

Je ziet per gebouw en verdieping een visuele plattegrond waarop de beschikbaarheid van werkplekken duidelijk wordt weergegeven: beschikbare plekken in blauw, gereserveerde plekken in roze en niet-beschikbare plekken in bruin.

Ja, via de workplace app, kan je alles mobiel reserveren.

Enkel gebruikers binnen de centrale VO-tenant kunnen gebruikmaken van de Outlook-integratie.

Je bestaande reservaties voor vergaderzalen in Facilipunt worden automatisch overgezet naar het nieuwe systeem. Je hoeft deze dus niet opnieuw in te geven.

Voor vergaderzalen en catering maak je je reservatie vóór 11 november nog aan in het huidige systeem. Deze reservaties worden automatisch overgezet naar het nieuwe systeem, waardoor je ze niet opnieuw hoeft in te geven.

Voor werkplekken geldt dit niet. Werkplekreservaties worden niet overgezet. We communiceren later via dit kanaal nog de exacte datum vanaf wanneer je in het nieuwe systeem een werkplek kan reserveren.

Voor dringende zaken voorzien we in deze periode een tijdelijke oplossing.

Er komt een piloottraject waarbij een aantal entiteiten die interesse toonden, gedurende enkele weken in een realistische omgeving kunnen testen. Hun feedback wordt meegenomen bij de verdere configuratie.

Heeft jouw entiteit ook interesse om aan te sluiten? Neem dan contact op met projectteam/facilitaire contactpersoon.