Leren als een natuurlijke stap in de loopbaan

“Wie bij Helan start, krijgt meteen een stevige basis mee,” vertelt Nina. “We hebben een uitgebreide onboarding die afgestemd is op de achtergrond van de nieuwe medewerkers. Afhankelijk van hun ervaring met schoonmaak en hun talenkennis, volgen ze een traject van 8, 12 of 16 uur. Zo zorgen we ervoor dat iedereen de ondersteuning krijgt die ze nodig hebben.”

Niet alleen de technische aspecten van de job komen aan bod, maar ook soft skills zoals communicatie. “Voor anderstalige starters ligt de focus meer op praktische taalvaardigheid, terwijl ervaren krachten baat hebben bij training rond klantcontact. Zo maken we leren relevant voor iedereen.”

Regionale trainingen en maatwerk

Naast de onboarding zet Helan in op continue training via regionale groepsopleidingen. “We organiseren trainingen in vier grote categorieën: schoonmaak, soft skills, veiligheid en preventie, en Nederlands op de werkvloer. Het regionale karakter is belangrijk. We willen drempels wegnemen door de opleidingen dichtbij te organiseren en groepen klein te houden, vaak maximaal 15 deelnemers, soms zelfs 8.”

De selectie van deelnemers gebeurt op basis van functioneringsgesprekken, telefoongesprekken en signalen van klanten. “Zo kunnen we snel inspelen op individuele noden. Wanneer een huishoudhulp moeite heeft met een bepaalde klantensituatie, kijken we of er een passende opleiding in de buurt beschikbaar is.”

Helan maakt daarbij gebruik van zowel interne als externe expertise. “Soms schakelen we gespecialiseerde opleidingspartners in, maar we kijken ook naar wat we intern kunnen delen. Zo geven collega’s uit de thuiszorg bijvoorbeeld opleiding over omgaan met dementie, omdat dat een terugkerende uitdaging is voor onze huishoudhulpen.”

Teamreflectie en leren op de werkvloer

Naast formele opleidingen organiseert Helan jaarlijks teamtrainingen, waarbij reflectie centraal staat. “We kiezen steeds een actueel thema dat leeft op de werkvloer. Recent hebben we bijvoorbeeld grensoverschrijdend gedrag behandeld. Als een thema niet relevant is, haken mensen af. Daarom betrekken we hen actief bij de keuze.”

Leren stopt niet in de opleidingsruimte. Helan zet sterk in op leren in de praktijk, met individuele ergocoaching, poetscoaching en een meter- en petersysteem. “Ergocoaches begeleiden medewerkers bij klanten thuis om ergonomisch te werken, terwijl poetscoaches collega’s ondersteunen met schoonmaaktechnieken. Daarnaast koppelen we nieuwe medewerkers aan ervaren krachten die hen in hun moedertaal kunnen begeleiden. Dit verlaagt de drempel enorm.”

Het geheim van succesvol leerbeleid

Wat maakt het leerbeleid van Helan zo sterk? Volgens Nina is het een combinatie van diversiteit en maatwerk. “We geloven in een en-en-verhaal: groepsopleidingen, individuele begeleiding, praktijkgerichte ondersteuning. We betrekken zowel nieuwe medewerkers als ervaren krachten en stemmen ons aanbod af op hun behoeften.”

Een andere succesfactor is draagvlak op alle niveaus. “Leren werkt alleen als iedereen mee is. Daarom betrekken we leidinggevenden, huishoudhulpen en zelfs klanten bij ons opleidingsbeleid. We organiseren regelmatige overlegmomenten en bevragen medewerkers over hun noden. Dit zorgt ervoor dat onze opleidingen relevant blijven.”

Leren als motor voor groei

Bij Helan is leren geen verplichting, maar een vanzelfsprekendheid. “We willen dat onze mensen zich ondersteund voelen en zich kunnen blijven ontwikkelen, of ze nu net starten of al twintig jaar bij ons werken. Dat betekent investeren in opleidingen die écht een verschil maken. Want als je groeit als individu, groeit de hele organisatie mee.”