Aanmelden met beveiligingscode via mobiele app

Wat heb ik nodig om me aan te melden met de mobiele app?

Als u zich wilt aanmelden met de mobiele app, moet u zich eerst aanmelden bij de online overheid. Hiervoor hebt u uw eID, uw pincode, een kaartlezer en de juiste software nodig.

  • Ga naar mijn digitale sleutels in CSAM
  • Meld u aan met uw eID en kaartlezer 
  • Klik op de optie ‘beveiligingscode via mobiele app’
  • Klik op ‘nieuwe mobiele app activeren’
  • Bevestig uw contactgegevens
  • Installeer 1 van de voorgestelde apps op uw smartphone
  • Open de app
  • Klik op volgende in CSAM
  • Er wordt een QR-code getoond (zwart-witte blokjes)
  • Scan deze code met uw app
  • De app genereert een code
  • Geef deze code in in CSAM
  • Klik op ‘volgende’

Vanaf nu kunt u gebruik maken van de aanmeldoptie ‘code via mobiele app’. Om van deze optie gebruik te maken, hebt u ook altijd uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Dit moet u ook activeren in Mijn digitale sleutels.

Hoe meld ik me aan met de mobiele app?

  • Kies ‘Beveiligingscode via mobiele app’.
  • Klik op ‘Ga verder’. U wordt nu doorverwezen naar een aanmeldscherm van CSAM.
  • Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op ‘verdergaan’.
  • Open uw app. Er wordt een unieke code gegenereerd.
  • Vul de code in in het aanmeldscherm. Opgelet! De code is slechts voor een beperkte tijd geldig.

U bent nu aangemeld in het loket.

Bekijk de video.

Mogelijke foutmeldingen

Interne fout

Als u een foutmelding ziet, waarin ‘interne fout’ staat, is er iets fout gelopen tijdens het authenticeren. U kunt 1 van volgende oplossingen proberen:

  • Sluit uw browser volledig af en probeer opnieuw.
  • Wis de geschiedenis van uw browser.
  • Open het e-loket in privé-modus
    • Chrome: druk ctrl+shift+n
    • Firefox: druk ctrl+shift+p
  • Probeer aan te melden in een andere browser.

Neem contact op met uw lokale beheerder

U hebt niet voldoende rechten om toegang te krijgen tot het loket waarin zich probeert aan te melden. Uw lokale beheerder (bv. uw gemeentesecretaris of leidend ambtenaar) kan u hier normaal verder mee helpen. 

Veelgestelde vragen