chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Aanmelden met beveiligingscode via sms

    Wat heb ik nodig om mij aan te melden met een sms-code?

    Als u zich wilt aanmelden met SMS-authenticatie, moet u zich eerst aanmelden bij de online overheid. Hiervoor hebt u uw eID, uw pincode, een kaartlezer en de juiste software nodig.

    • Ga naar mijn digitale sleutels in CSAM
    • Meld u aan met uw eID en kaartlezer 
    • Klik op de optie ‘beveiligingscode via sms
    • Klik op ‘activeren’
    • Bevestig uw contactgegevens
    • Vul het gsm-nummer in waarop u de sms-code wilt ontvangen
    • Klik op ‘versturen’
    • U krijgt een bevestigingscode toegestuurd. Vul deze code in. Opgelet! De code is maar 30 seconden geldig.

    Vanaf dat moment kunt u gebruik maken van de aanmeldoptie ‘code via sms’. Om van deze optie gebruik te maken, hebt u ook altijd uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig.

    Hoe meld ik me aan met een sms-code?

    1. Kies ‘Beveiligingscode via sms’.
    2. Klik op ‘Ga verder’. U wordt nu doorverwezen naar een aanmeldscherm van CSAM.
    3. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op ‘verdergaan’.
    4. Vul de sms-code die u ontvangt in en klik op ‘verdergaan’.

    U bent nu aangemeld in het loket.

    Mogelijke foutmeldingen

    Interne fout

    Als u een foutmelding ziet, waarin ‘interne fout’ staat, is er iets fout gelopen tijdens het authenticeren. U kunt 1 van volgende oplossingen proberen:

    • Sluit uw browser volledig af en probeer opnieuw.
    • Wis de geschiedenis van uw browser.
    • Open het e-loket in privé-modus
      • Chrome: druk ctrl+shift+n
      • Firefox: druk ctrl+shift+p
    • Probeer aan te melden in een andere browser.

    Neem contact op met uw lokale beheerder

    U hebt niet voldoende rechten om toegang te krijgen tot het loket waarin zich probeert aan te melden. Uw lokale beheerder (bv. uw gemeentesecretaris of leidend ambtenaar) kan u hier normaal verder mee helpen.