Gedaan met laden. U bevindt zich op: Assertiviteit
Assertiviteit
IN-Z
VG_E_00572
21 december 2012
Beschrijving
Van de dienstencheque-werknemers wordt verwacht dat ze een goede band opbouwen met de klant, dat ze zo goed mogelijk aan de verwachtingen van de klant voldoen, enz. Maar dat is niet altijd even gemakkelijk, de klant is misschien wel koning maar de werknemers moeten ook kunnen aangeven wat de eigen grenzen zijn. Daarnaast moeten ze leren een verzoek doen en een wensen- en eisenpakket kunnen presenteren. Tijdens de vorming helpen we de werknemers inzicht te krijgen in de mogelijke manieren om een assertieve opstelling te realiseren en leren ze welk effect dit heeft op de werksituatie.
Opleidingsduur
Duur 1 sessie van 3,5u (het precieze aanvangsuur : te bepalen door de opdrachtgever). Groepsgrootte : minimum 6, maximum 14 deelnemers. Locatie : te bepalen door de opdrachtgever.
Kostprijs
600,00 euro excl. verplaatsingskosten voor 1 sessie van 3,5 uur. Agora is niet BTW-plichtig.