Algemene contactgegevens

Adres

Vlaamse Ombudsdienst

Website
http://www.vlaamseombudsdienst.be
Email
klachten@vlaamseombudsdienst.be
Telefoon infolijn
1700
Fax
02 552 48 00
Openingsuren
Maandag
9:00 - 17:00
Dinsdag
9:00 - 17:00
Woensdag
9:00 - 17:00
Donderdag
9:00 - 17:00
Vrijdag
9:00 - 17:00

Contactpersonen

Vlaams ombudsman

Weekers Bart

Bevoegdheden

  • Onderzoekt klachten over de handelingen en de werking van de Vlaamse overheidsdiensten en bemiddelt om te proberen de standpunten van de klager en de administratieve overheid met elkaar te verzoenen
  • Steden en gemeenten kunnen de Vlaamse Ombudsman aanstellen als hun lokale Ombudsman. Met klachten over de dienstverlening van Kortrijk, Pelt, Opwijk, Halle, Sint-Truiden en Kortenberg kunt al bij de Lokale Kamer van de Vlaamse Ombudsdienst terecht.

  • De Vlaamse Ombudsdienst heeft ook een Genderkamer. Deze geeft advies en zoeken samen met u naar een oplossing bij discriminatie omwille van uw ‘vrouw of man’-zijn of als transgender of genderkwesties bij holebi's. En dat zowel in uw contacten met de overheid, als op uw werk, of privé bij bijvoorbeeld een sportclub, een huiseigenaar of horeca.

  • Verwijst andere klachten of verzoeken om informatie door naar de juiste dienst
  • formuleert waar nodig voorstellen en aanbevelingen om de dienstverlening van de Vlaamse overheidsdiensten te verbeteren en brengt daarover verslag uit
  • ziet toe op de naleving van de deontologische code voor de Vlaamse volksvertegenwoordigers op het gebied van dienstverlening aan de bevolking, en meldt ze aan de voorzitter van het Vlaams Parlement.

Daarnaast kan de Vlaamse Ombudsdienst:

  • meldingen van klokkenluiders onderzoeken en die klokkenluiders beschermen
  • als onafhankelijk controleorgaan toezien op de handhaving van de wetgeving inzake discriminatie op basis van de criteria 'geslacht, genderidentiteit en genderexpressie'.