Visienota ‘Verankering van de manier waarop een klantvriendelijke en dienstbare overheid op een billijke manier zal omgaan met vergissingen van burgers’

De Vlaamse Regering hecht haar goedkeuring aan de visienota ‘ter verankering van de manier waarop een klantvriendelijke en dienstbare overheid op een billijke manier zal omgaan met vergissingen van burgers’. Het finaal doel is het vertrouwen van de burgers in de overheid versterken door een meer menselijke benadering mogelijk te maken: de overheidsinstantie kan beslissen om bonafide vergissingen van burgers te herstellen, niettegenstaande de geldende administratieve procedures.