Billijke omgang met vergissingen van burgers door klantvriendelijke en dienstbare overheid: voorontwerp van wijzigingsdecreet

Na adviezen van de SERV en van de Vlaamse Toezichtcommissie voor de verwerking van persoonsgegevens wijzigt de Vlaamse Regering opnieuw principieel haar Bestuursdecreet van 7 december 2018 voor wat betreft de manier waarop een klantvriendelijke en dienstbare overheid kan omgaan met vergissingen van burgers. Het voorontwerp van wijzigingsdecreet voegt een nieuwe facultatieve rechtsgrond toe aan het Bestuursdecreet. Die laat overheidsinstanties toe om, na een organisatorische keuze (opt-in), in individuele dossiers bonafide vergissingen te herstellen door af te wijken van procedurele voorschriften, vormvereisten of termijnen. Herstel is enkel mogelijk onder duidelijke voorwaarden, zoals het ter goeder trouw handelen van de burger, geen impact op rechten van derden en behoud van de doelstelling van de regelgeving. Herhaalde vergissingen kunnen worden uitgesloten. De maatregel wil het vertrouwen van burgers in de overheid versterken en bijdragen aan een meer menselijke en proportionele aanpak van administratieve procedures. Na de principiële goedkeuring wordt het ontwerp nu voor advies voorgelegd aan de Raad van State.