Basisopleiding bemiddeling

Voor ieder die professioneel te maken heeft met bemiddelingsvragen ( zoals advocaten, hulpverleners, maatschappelijk werk). We denken aan
volgende contexten:

• onderwijs: bemiddelen tussen leerlingen, tussen leerlingen en leerkrachten, tussen school
  en ouders/instanties, …
• huisvesting en buurtwerk en burger/stadsrelatie: bemiddelen tussen buren, tussen
  huurders en instanties, tussen burger en instanties (sociale verhuurkantoren, wijkcomités,
  herstelgerichte burenbemiddeling, overlastbemiddeling, ombudsdiensten van de stad, …)
• justitie: strafbemiddeling, herstelbemiddeling, schadebemiddeling, …
• familiale bemiddeling: echtscheidingsbemiddeling, ouderschapsbemiddeling,
  erfenisbemiddeling, …
• arbeidsbemiddeling: bemiddeling bij pesten en mobbing, bij intercollegiale conflicten, …
• medische wereld, welzijn en gezondheidszorg: bemiddeling tussen klanten en instanties,
  klachtenbemiddeling in ziekenhuizen, psychiatrische inrichtingen, …
• interculturele bemiddeling: bemiddelen bij conflicten tengevolge van cultuurverschillen en
  cultuurfricties
• schuldbemiddeling: bemiddeling tussen schuldenaar en schuldeisers
  Ook pioniers in nieuwe projecten zijn zeer welkom.

Tijdens de twaalfdaagse basisopleiding Bemiddeling en Mediation leer je onderhandelen over de werkingsprincipes, het neerzetten van het protocol en hoe je toewerkt naar een overeenkomst. Je zoekt op maat van de betrokkenen naar een bemiddelingscontext die voldoende veilig is. Je oefent met strijdposities, extreme verschillen, kwetsuren en blokkades. Je reflecteert over persoonlijke grenzen, de onoplosbaarheid van conflicten en hoe je je daarin positioneert. Je schenkt ook aandacht aan de meso- en macro-invloeden op het bemiddelingswerk, zoals de juridische regelgeving, maatschappelijke en culturele opvattingen en de eigenheid van de context waarin bemiddeld wordt.

Deze opleiding is een onderdeel van het leertraject bemiddeling. Na het succesvol doorlopen van deze opleiding kan je de module Bemiddelen in familiezaken volgen en erkend worden als bemiddelaar.
Opleidingscurriculum

1. Een helder kader neerzetten als bemiddelaar: situering en visies, fasering en
   werkingsprincipes

• procesopbouw: fasering en werkingsprincipes
  Praktijkvertaling en methodiektraining
• positionering van de eigen rol als bemiddelaar in de eigen werkcontext:
  grenzen, mogelijkheden, verwachtingen
• onderhandelen met diverse belanghebbenden

2. Conflicthantering: omgaan met de zuigkracht van tegenstrijdige waarheden,
   tegengestelde belangen, hoge emoties, versmalde blikvelden
   Praktijkvertaling en methodiektraining

• gemeenschappelijkheid decoderen naast verschillen
• werken met (narratief geïnspireerde) interviews: vragen die peilen naar de
  geschiedenis van het conflict, deelnemers aan het conflictverhaal, instandhouders
  van het conflict

3. Indirecte en directe bemiddeling: pendelen en gezamenlijke gesprekken
   Praktijkvertaling en methodiektraining

• ‘gentle persuasion’: hoe mensen uitnodigen tot en meekrijgen in de bemiddeling?
• basishouding: meerzijdige inleving en aansluiting zowel in directe als indirecte
  Bemiddelingspraktijken

4. Bemiddelingsfase: eerste contact, introductie en verhaalvertelling-
   Praktijkvertaling en methodiektraining

• creëren van een samenwerkingsovereenkomst op maat van de participanten en
  congruent met de werkcontext en werkopdracht
• verhaal beluisteren: aansluiten én verbreden
• afbakenen tot een representatieve hoeveelheid (illustratieve/vaak repetitieve)

5. Bemiddelingsfase: exploratie en onderhandelen
   Praktijk en methodiektraining
   Exploratie:

• van aansluiting naar verandering en nieuwvorming
• actief betrekken van derden:
• naast de conflictgeladen verhalen ruimte creëren voor verhalen waarin
  constructieve capaciteiten, competenties en verhalen van kleine gelukte momenten
  en gave gebieden op de voorgrond kunnen komen

Onderhandelen:

• van verleden naar toekomst: selecteren van belangrijke waarden die mee moeten
  vervat zitten in een uitzichtvol toekomstverhaal
• verkennen van competenties en kwaliteiten die elke participant meebrengt om een
  switch te maken naar een leefbaardere toekomst , overeenkomst, regeling
• creatieve brainstorming met betrekking tot oplossingen
• onderhandelen rond haalbare uitkomsten
• bestaansrecht blijven creëren voor verlies, pijn en kwetsuren die niet kunnen
  ongedaan gemaakt worden

6. Bemiddelingsfase: overeenkomst en follow-up
   Praktijk en methodiektraining

• het schrijven van een overeenkomst: creatie van een nieuw verhaal waarin ieders
  subjectieve betekenisverlening, ieders inzet, ieders bijdrage gehonoreerd wordt
• follow-up: wie volgt de overeenkomst op? Wat in geval van niet-uitvoering? Hoe
  blijf je in je rol als bemiddelaar?

7. Bijzondere complexiteiten:
   Omgaan met weerstand, motivatie, emotionele blokkades,
   impasses in het proces, de zuigkracht van wraakgevoelens en vergelding, de invloed van
   belangrijke derden, de invloed van complexe gelijklopende processen

Casuïstiekbespreking, hypothesevorming, methodische handvatten