Aanmelden via itsme
itsme is een Belgische app waarmee u zich online veilig kunt identificeren.
Wanneer is itsme geschikt voor u?
Itsme is een handige en vlot hanteerbare digitale sleutel als
u snel en mobiel wilt inloggen, zonder kaartlezer of kaart
u al itsme gebruikt bij uw bank of andere diensten.
Om itsme als digitale sleutel te kunnen gebruiken, moet u wel
- minstens 16 jaar oud zijn
- een smartphone hebben
- een Belgische eID hebben of een rekening hebben bij een bank die itsme ondersteunt.
Wat hebt u nodig om itsme te activeren?
U heeft eerst en vooral uw smartphone nodig. Met uw smartphone kunt u op twee manieren itsme activeren
- via uw bankkaart, de pincode van uw bankkaart en een bankkaartlezer
of
- via uw Belgische eID, de pincode van uw eID en een eIDkaartlezer
Activeren van de digitale sleutel itsme (eenmalig)
U hoeft deze stappen maar één keer te doorlopen.
Open de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android).
Zoek naar “itsme” en installeer de officiële app.
Open de app en volg de instructies op het scherm.
U kunt uw itsme-account activeren via uw bank of via uw eID
Wat hebt u nodig?
een smartphone
de itsme-app op uw smartphone
een Belgische eID, pincode en kaartlezer
- Stap 2
U kunt ITSME activeren met elk internationaal gsm-nummer. U kunt tijdens het aanmelden met Itsme op het aanmeldscherm de landcode aanpassen door te klikken op de groene BE(+32).
Het activeren van de ITSME-app met een internationaal nummer is op dit moment echter enkel mogelijk met een eID-kaartlezer of via KBC.
Andere banken ondersteunen het aanmaken van een ITSME-account met een niet-Belgisch gsm-nummer voorlopig nog niet.
- Stap 3
Steek uw eID in de kaartlezer en start de activatie
- Stap 4
Geef uw eID-pincode in om het itsme-contract te tekenen
- Stap 5
U ontvangt een identificatietoken
- Stap 6
Open de itsme-app op uw smartphone en geef uw telefoonnummer in
- Stap 7
Neem steeds alle HOOFDletters en leestekens over.
- Stap 8
U ontvangt per sms de controlecode via het nummer 8836. Geef in de app de 5 cijfers in.
- Stap 9
Activeer uw vingerafdruk of gezichtsherkenning als u dat wenst.
- Stap 10
itsme is nu geactiveerd
Wat hebt u nodig?
- de kaartlezer van je bank
- bankkaart en code
- smartphone
- een rekening bij één van de banken die itsme ondersteunt (Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC, CBC, ING, Fintro en Hello Bank).
- Stap 1
Kies in de app dat u wil activeren via uw bank
- Stap 2
U kunt ITSME activeren met elk internationaal gsm-nummer. U kunt tijdens het aanmelden met Itsme op het aanmeldscherm de landcode aanpassen door te klikken op de groene BE(+32).
Het activeren van de ITSME-app met een internationaal nummer is op dit moment echter enkel mogelijk met een eID-kaartlezer of via KBC.
Andere banken ondersteunen het aanmaken van een ITSME-account met een niet-Belgisch gsm-nummer voorlopig nog niet.
- Stap 3
Zit uw bank er niet bij? Activeer dan via je eID.
- Stap 4
U wordt doorgestuurd naar uw bankapp of -website
- Stap 5
Volg de stappen in de app of op de website van uw bank
- Stap 6
U krijgt een controlecode via sms: vul die in de itsme-app in
- Stap 7
Activeer vingerafdruk of gezichtsherkenning als u dat wenst.
- Stap 8
itsme is nu geactiveerd
Aanmelden via een QR-code
Bij aanmelden via itsme wordt standaard de methode met QR-code getoond. U kunt in een aantal toepassingen nog altijd overschakelen naar aanmelden met uw telefoonnummer
Ga naar de online dienst van de overheid en klik op ‘Aanmelden’
Kies ‘Aanmelden via itsme’
Open de itsme-app op uw smartphone en kies in de app voor ‘QR-code scannen’
Richt de camera van uw smartphone op de QR-code op uw scherm
Controleer het verzoek op uw smartphone en bevestig
U bent nu aangemeld
Aanmelden via uw telefoonnummer
Ga naar de aanmeldpagina en kies ‘Aanmelden via itsme’
Vul uw gsm-nummer in dat gekoppeld is aan uw itsme-account en verzend
Open de itsme-app op uw smartphone
Tik op de melding dat u wil aanmelden
Bevestig
U bent nu aangemeld
Veel voorkomende problemen en oplossingen bij het aanmelden met itsme
Problemen bij aanmelden? Hieronder vindt u de meest voorkomende problemen bij aanmelden met itsme.
Update itsme
Hebt u een nieuwe Belgische eID of bent u verhuisd? U kunt uw itsme-gegevens snel en eenvoudig updaten.
Via een Bancontact CASH-punt.
Via NFC in de itsme-app
Via de itsme-website. Hiervoor hebt u wel een computer en een eID-kaartlezer nodig.
Als u problemen ondervindt met het activeren of het gebruik van itsme als aanmeldoptie kunt u dat ook melden via het contactformulier van itsme(opent in nieuw venster). U krijgt binnen de twee werkdagen een antwoord. Als het druk is, kan het langer duren.