De technologische evoluties op het vlak van A.I. en datatech zetten onze samenleving en de overheid voor heel wat nieuwe uitdagingen. Ook burgers, bedrijven en verenigingen verwachten meer van een moderne en empathische overheid: meer proactieve en gebruiksvriendelijke dienstverlening. Digitalisering en technologie zijn niet meer louter een efficiëntiebezorger, maar helpen overheden om hun maatschappelijke opdracht duurzaam, inclusief en wendbaar in te vullen.