Dit dienstenpakket betreft de uitbating van de mainframe omgeving en de uitbating van voornamelijk mainframe toepassingen:

• Het technologisch up-to-date houden en het eventueel bijsturen van de capaciteit in functie van de noden. Dit omvat zowel het regelmatig monitoren, evalueren en waar nodig bijsturen of optimaliseren van de betrokken hard- en software- componenten (o.a. via patches, updates en upgrades) als het periodiek herzien (in een meerjarencontext) van de technologische keuzes.
• Het beveiligingsbeheer m.b.t. de mainframediensten en de gekoppelde beveiligingsdiensten in lijn met de wettelijke en algemene ICT-veiligheidsrichtlijnen van de Vlaamse overheid.

Zowel inzake de omgeving als inzake de toepassing zelf, kan het belangrijk zijn dat aanpassingen of uitbreidingen vlot kunnen worden gerealiseerd. Het dienstenpakket “Ondersteuning in regie” moet toelaten om via inzet van personeel middelen op een agile manier wijzigingen door te voeren gerelateerd aan de toepassingen, en/of om op een meer continue basis diverse wijzigingen of operationeel werk te laten uitvoeren

Aanvullend is het voor de klant ook mogelijk om zich via ondersteuningsopdrachten in regie te laten bijstaan met advisering of technische ondersteuning, steeds binnen de scope van de mainframediensten. De prestaties worden geleverd en afgerekend in regie.

Dit dienstenpakket moet toelaten om in de verdere evolutie van de toepassingen en de omgevingen te voorzien, via projectmatig aan te pakken opdrachten. Dit kan gaan om:

• Ontwikkelingsprojecten: vernieuwingen, uitbreidingen, projectmatige aanpassingen…;
• Projecten inzake de omgeving en infrastructuur;
• Projectmatige ondersteuning en advisering

Wijzigingen verlopen vlot en efficiënt, op een adequate en met de klant afgestemde wijze en methode.

Integratie van mainframe-toepassingen of de mainframe omgeving met andere toepassingen of systemen, is deel van de dienstverlening.

• Als onderdeel van de mainframediensten worden ook mogelijke integraties ondersteund met generieke bouwstenen waarvan de toepassingen gebruik kunnen maken. Het betreft hier o.a. het VO-toegangs- en gebruikersbeheer (ACM, webIDM), het Magda-platform, managed file transfer platform (MFT), enz.
• Ook met betrekking tot andere (niet-mainframe) toepassingen of systemen, in het algemeen, zullen integraties aan de orde zijn om een adequate end-to-end oplossing voor de Klant te bekomen. De daarvoor nodige operationele dienstverlening is eveneens deel van de mainframediensten.