Een klacht indienen over de technische keuring
Bent u het niet eens met het resultaat van de keuring? Of hebt u een klacht over dienstverlening, schade of iets anders? Volg dan onderstaande stappen.
- Stap 1
Spreek de verantwoordelijke van het keuringscentrum aan
In eerste instantie kunt u met een vraag of een klacht steeds terecht bij de verantwoordelijke van het keuringscentrum.
Bekijk altijd goed uw keuringsbewijs voor u vertrekt. Als iets niet duidelijk is of als u het niet eens bent met het keuringsresultaat, neem dan meteen ter plaatse contact op met de verantwoordelijke van het keuringscentrum.
Vindt u dat de technische keuring niet correct wordt uitgevoerd? Wacht niet op uw keuringsbewijs en neem ook dan onmiddellijk contact op met de verantwoordelijke van het keuringscentrum.
- Stap 2
Contacteer de onderneming waartoe het keuringscentrum behoort
Hebt u stap 1 niet gedaan of bent u niet tevreden met het antwoord dat u daar kreeg?
Dien dan een klacht in bij de directie van de onderneming waartoe het autokeuringscentrum behoort. Raadpleeg de lijst van de erkende instellingen voor autokeuring in het Vlaamse gewest.
- Stap 3
Contacteer de bevoegde dienst van het gewest waar de keuring plaatsvond
Bent u niet tevreden met het antwoord dat u kreeg na stap 2?
Dien dan een klacht in bij de bevoegde dienst van het gewest waarin het keuringscentrum gevestigd is:
- Klachten over een autokeuringscentrum in Vlaanderen via het Contactpunt Departement Mobiliteit en Openbare Werken
- Klachten over een autokeuringscentrum in Brussel via de directie Verkeersveiligheid op 0800 94 001 of mobiliteit@gob.brussels(opent in uw e-mail applicatie)
- Klachten over een autokeuringscentrum in Wallonië via het Waals gewest op 081 77 32 32 of controle.technique.automobile@spw.wallonie.be(opent in uw e-mail applicatie).