Professionele ondersteuning en begeleiding van schoonmakers bij mensen thuis
W2P Belgium
ODB-1003262
op: 8 mei 2024
Deze opleiding komt in aanmerking voor
- Opleidingscheques
- Vlaams opleidingsverlof
Aantal uren: 44,5 uur
Eindbeoordeling voorzien: nee
Blended leren: nee
Mentoropleiding: nee
Doelgroep
Leidinggevenden/begeleiders van schoonmakers bij mensen thuis.
De grote groep Hulp in Huis heeft nood aan een goede, professionele begeleiding. Deze opleiding richt zich naar de consulenten van de schoonmakers bij mensen thuis. De sessie is zowel voor nieuwe als bestaande medewerkers beschikbaar.
Voorwaarden
Specifieke voorwaarden per opleidingsincentive
Elke opleidingsincentive heeft zijn eigen specifieke voorwaarden om te bepalen of u recht heeft. Kijk na of u voldoet aan de voorwaarden van de opleidingsincentive waarvan u gebruik wil maken (Vlaams opleidingsverlof, Vlaams opleidingskrediet en opleidingscheques voor werknemers
Opleidingscheques: beperkende voorwaarde opleidingsniveau
Deze opleiding kan u betalen met een opleidingscheque. Bent u hooggeschoold (u behaalde een graduaats-, bachelor- of masterdiploma)? Dan kan dat enkel als u een ‘attest loopbaanbegeleiding’ heeft van maximaal 6 jaar oud. In dit attest verklaart een loopbaanbegeleider dat de opleiding noodzakelijk is voor de uitvoering van uw persoonlijk ontwikkelplan (POP).
Inhoud van de opleiding
Leerdoelen
⢠De impact voor de eindgebruikers verhogen door de uitvoerende persoon een professionele omkadering te geven.
⢠De aantrekkelijkheid van het beroep van schoonmaker verhogen.
⢠De begeleiders van dit knelpuntberoep professionaliseren.
⢠Interpersoonlijke vaardigheden en integratie verhogen van de hulp aan huis door vaardigheden aan te reiken op het vlak van schoonmaken en communicatie
Inhoud
Klantgerichtheid â 7 uur
Gericht en duidelijk communiceren
Sociale wetgeving â 12 uur
Juridische aspecten op een correcte manier begrijpen en uitleggen
Health - Safety & welzijn â 2 uur
De gevaren voor de doelgroep begrijpen en mitigerende acties kunnen aanbieden
Absenteisme â 6 uur
Een aanwezigheidsbeleid op een begrijpbare manier overbrengen
Samenwerkingsgesprekken â 3 uur
Een gesprek binnen een goed samenwerkingsverband kunnen voeren
Coaching â 7,5 uur
Coachen op basis van de individuele noden
Behoefte detectie en onderhandelen â 7 uur
Exact weten wat de eindgebruikers wenst ten einde de dienstverlening te optimaliseren