Gedaan met laden. U bevindt zich op: Aanmelden met beveiligingscode via mobiele app

Aanmelden met beveiligingscode via mobiele app

U logt in bij de digitale overheid met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Daarna bevestigt u uw aanmelding met een tijdelijke code die wordt aangemaakt in een app op uw mobiele telefoon.

Wanneer is deze sleutel geschikt voor u?

  • Deze sleutel is handig als u een mobiele telefoon hebt en liever geen kaartlezer gebruikt.
  • Minderjarigen vanaf 12 jaar kunnen deze digitale sleutel gebruiken, als ze hun eigen eID en pincode hebben en de sleutel eenmalig activeren in ‘Mijn digitale sleutels’.(opent in nieuw venster)

Hou er rekening mee dat u voor deze sleutel uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig hebt. Als u er nog geen hebt geregistreerd, volgt u de stappen om ze aan te maken tijdens het activeren van deze digitale sleutel. .

Wat hebt u nodig?

Om deze digitale sleutel te kunnen gebruiken, hebt u het volgende nodig:

  • een smartphone waarop u een ondersteunde mobiele app kunt installeren

  • een internetverbinding

  • een gebruikersnaam en wachtwoord voor de online overheid (CSAM)

Activeren van beveiligingscode via mobiele app (eenmalig)

  • Mijn digitale sleutels(opent in nieuw venster) in CSAM (de toegangspoort tot de digitale diensten van de overheid).

  • Meld u aan met uw eID, kaartlezer en pincode

  • Kies de optie ‘Beveiligingscode via mobiele app’

  • Open de app op uw smartphone en scan de QR-code die in CSAM wordt getoond

  • De app genereert een code. Geef deze code in in CSAM en klik op ‘Volgende’.

  • Registreer een gebruikersnaam en wachtwoord als u dat nog niet had gedaan

    Als u dit wel al hebt, mag u deze stap overslaan

  • Let op: u hebt altijd uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig om met deze sleutel aan te melden.

U kunt deze sleutel ook activeren met een andere digitale sleutel zoals bijvoorbeeld itsme of Mygov.be. Op voorwaarde dat die eerst activeert, als u dat nog niet had gedaan.

Aanmelden met de beveiligingscode via mobiele app (telkens als u inlogt)

  • Kies bij het aanmelden ‘Beveiligingscode via mobiele app’

  • Klik op ‘Ga verder’: u komt op het aanmeldscherm van CSAM

  • Open de mobiele app op uw smartphone of tablet: er wordt een unieke code gegenereerd

  • Let op: de code is slechts kort geldig. Vul ze meteen in.

  • U bent nu aangemeld

Aandachtspunten bij gebruik van de mobiele app

  • Op één smartphone of tablet kunt u verschillende mobiele apps installeren. Elke app moet apart geactiveerd worden in ‘Mijn digitale sleutels’.
  • Meerdere personen kunnen dezelfde mobiele app op één toestel gebruiken. Elke persoon moet de app wel zelf activeren met zijn of haar eigen gegevens in ‘Mijn digitale sleutels’.
  • U kunt dezelfde mobiele app op meerdere toestellen gebruiken (bijvoorbeeld smartphone en tablet). De app moet dan op elk toestel apart geactiveerd worden in ‘Mijn digitale sleutels’.

Veel voorkomende problemen en oplossingen bij het aanmelden met beveiligingscode via mobiele app

Problemen bij aanmelden? Hieronder vindt u de meest voorkomende problemen bij aanmelden met beveiligingscode via mobiele app.

Nog steeds aanmeldproblemen?

Kunt u nog steeds niet aanmelden?

Op de pagina Oplossen van aanmeldproblemen met digitale sleutels vindt u verdere technische informatie over mogelijke oorzaken en oplossingen bij aanmeldfouten.

U kunt ook steeds met verdere vragen de dienst 1700 contacteren (klik bovenaan deze pagina op ‘hulp nodig’).