Agentschap Uitbetaling Groeipakket
Het Agentschap Uitbetaling Groeipakket staat in voor de organisatie en het beheer van de uitbetaling van het Vlaams Groeipakket in Vlaanderen. Samen met onze partners zorgen we ervoor dat gezinnen correct, tijdig en zo automatisch mogelijk krijgen waar ze recht op hebben.
Onze opdracht
Het Agentschap Uitbetaling Groeipakket maakt deel uit van het beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin van de Vlaamse overheid.
Wij staan in voor de organisatie van het Vlaams Groeipakket, het toezicht op de sector en de uitbetaling van toelagen via de publieke uitbetaler FONS.
Daarnaast werken we aan digitale dienstverlening, automatische rechtentoekenning, kwaliteitsbewaking en ondersteuning van gezinnen en partners.
Missie en visie
Onze missie en visie geven richting aan onze werking. Ze beschrijven waarom we bestaan, wat onze opdracht is en hoe we die elke dag samen met onze partners realiseren. Ze vormen de basis voor de keuzes die we maken en voor de dienstverlening die we aanbieden aan gezinnen, partners en collega’s.
Onze missie
Wij zijn de dienstverlener voor de uitbetaling van het Vlaams Groeipakket. In het kader van het lokaal en Vlaams gezinsbeleid zorgen wij, samen met onze partners, ervoor dat gezinnen geïnformeerd zijn en betaald krijgen waar ze recht op hebben
Onze visie
Wij willen een onmisbare schakel zijn binnen het gezinsbeleid. Daarom zetten we in op kennisdeling, samenwerking met partners, digitalisering, automatische rechtentoekenning, monitoring en continue verbetering. We bouwen aan een betrouwbare en toegankelijke dienstverlening voor gezinnen en partners.
Onze waarden
Onze waarden geven richting aan hoe we samenwerken met gezinnen, partners en collega’s. Ze vormen de basis van onze dienstverlening en helpen ons om onze missie elke dag waar te maken. De waarden zijn vastgelegd in ons organisatiecharter.
Samen bereiken we meer dan alleen. We werken vlot samen met collega’s, gezinnen en partners en delen kennis en expertise om de best mogelijke dienstverlening te bieden.
Gezinnen en partners kunnen op ons rekenen. We luisteren, denken mee en zoeken naar oplossingen die aansluiten bij hun noden.
We staan open voor verandering en vernieuwing. We durven nieuwe ideeën uit te proberen en zoeken voortdurend naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.
We bouwen expertise op, delen kennis met elkaar en streven naar kwaliteit in alles wat we doen.
We geven verantwoordelijkheid aan medewerkers en teams. We gaan respectvol met elkaar om en vertrouwen op elkaars kennis, inzet en professionaliteit.
Onze organisatie
Het Agentschap Uitbetaling Groeipakket is een extern verzelfstandigd agentschap (EVA) van de Vlaamse overheid. Het wordt bestuurd door een raad van bestuur en bestaat uit drie afdelingen: Algemene Diensten, Transitie Uitbetalingen en Toelagen.
- Stap 1
Algemene Diensten
De afdeling Algemene Diensten ondersteunt de volledige organisatie. De afdeling staat onder meer in voor HR, financiën, juridische ondersteuning, communicatie, IT, kwaliteit, kennisdeling en opleiding. Ook de teams Klachten en Bemiddeling en Sociale Begeleiding en Toezicht maken deel uit van deze afdeling.
- Stap 2
Transitie Uitbetalingen
De afdeling Transitie Uitbetalingen ondersteunt de verdere ontwikkeling en vernieuwing van het uitbetalingslandschap van het Vlaams Groeipakket. Ze begeleidt verandertrajecten en werkt mee aan een efficiënte en toekomstgerichte dienstverlening.
- Stap 3
Toelagen
De afdeling Toelagen staat in voor de uitvoering van de toelagen binnen het Vlaams Groeipakket. Ze ondersteunt gezinnen, beheert dossiers en zorgt mee voor een correcte en tijdige toekenning en uitbetaling van toelagen.