CovidSafeBE-app, mobiele app om COVID-certificaten te downloaden

De CovidSafeBE-app is de handigste manier om uw certificaat steeds bij de hand te hebben tijdens uw reis.

De app is gratis, viertalig en beschikbaar voor iOS (smartphones van Apple) en Android (smartphones met Android besturingssysteem). De app werkt op Android-toestellen vanaf versie Android 5 en op iPhone 5s toestellen of recenter (met minimaal iOS 12.5). 96% van de smartphones in omloop voldoen hiermee aan deze voorwaarden.

In de app kunt u de certificaten downloaden en offline bewaren zodat u die ook op zak heeft als er geen internetverbinding is.
U kunt gemakkelijk aanmelden via Itsme. Ook andere digitale aanmeldopties op basis van digitale sleutels zijn mogelijk.
U kunt ook de certificaten van uw minderjarige kinderen opvragen in uw eigen app.
na het selecteren van een gedownload vaccinatie- of herstelcertificaat kan u onderaan doorklikken naar de plek waar u het online Passenger Locator Form (PLF-formulier) voor België in kan vullen met de gegevens van dit certificaat. Is PLF niet actief voor België (omdat de besmettingsgraad laag is) dan ziet u dat uitgelegd als u op deze knop drukt.
U vindt in de app ook een link naar een filmpje hoe wordt uitgelegd hoe u als minderjarige uw eigen certificaten kunt downloaden;

Alle informatie om u verder bij het gebruik op weg te helpen vindt u

in de app op één plaats onder de tab ‘Help’;
op de website covidsafe.be(opent in nieuw venster).

Veelgestelde vragen

Hoe controleer ik op nieuwe certificaten?

Hoe kan er voor kinderen een certificaat opgevraagd worden?

Meerderjarige kinderen

Meerderjarige kinderen gebruiken dezelfde kanalen om certificaten op te halen of te ontvangen als volwassenen. Er zijn geen extra opties voor ouders om de certificaten van hun meerderjarige kinderen zelf in hun eigen COVID-safe app of digitale overheidsaccounts terug te vinden.

Als ouder toch noodzakelijk om een certificaat van uw meerderjarig kind zelf te ontvangen? Een papieren vaccinatiecertificaat kan u ouder wel telefonisch opvragen als u het rijksregisternummer van uw kind kent. Het certificaat wordt altijd verzonden naar de woonplaats van het kind.

Minderjarige kinderen

De noodzaak van een certificaat voor minderjarige kinderen?

Kinderen jonger dan 6 jaar hebben doorgaans geen certificaat nodig om te kunnen reizen (geen vaccinatie-, test- of herstelcertificaat). Landen zijn vrij om hier afwijkende regels te hanteren. U kijkt op het reisadvies van de FOD Buitenlandse Zaken(opent in nieuw venster) om dit na te gaan.
Kinderen van 6 tot 18 jaar hebben vaak voor landen waar volwassenen een certificaat nodig hebben, ook eenzelfde certificaat nodig: U kijkt op het reisadvies van de FOD Buitenlandse Zaken(opent in nieuw venster) om dit na te gaan. Sommige landen vragen pas een certificaat vanaf 12 jaar.

Hoe het certificaat ophalen

Via de CovidsafeBE-app haalt u eenvoudig certificaten op. Ze zijn dan ook offline (ook als u geen internettoegang heeft) beschikbaar in de app
- u als ouder: u kan veranderen van rol en de certificaten van hun kinderen raadplegen. U moet kiezen voor de aanmeldoptie ‘aanmelden via e-health’. Bekijk het filmpje over het opvragen van certificaten van kinderen op Vimeo. Lukt het niet met dit instructiefilmpje? Druk op startscherm op ‘Controleer op nieuwe certificaten’ en meld opnieuw aan of installeer de updates. Als laatste redmiddel kan u proberen de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
- uw minderjarig kind zelf: Kinderen ouder dan 12 jaar met een eigen identiteitskaart met pincode en geactiveerde digitale sleutels kunnen ook de COVIDsafe app zelf installeren op een eigen mobiel toestel en daarop met deze digitale sleutels aanmelden. Ze kiezen dan de aanmeldoptie “e-health”. Zo kunnen ze hun eigen certificaten op hun eigen smartphone covid-cafe app bijhouden.
digitaal op het web de certificaten downloaden: u vindt er pdf-documenten terug die u kan afprinten om op papier mee te nemen. Of u bewaart ze digitaal waar u zelf wilt.
- uw minderjarig kind zelf: heeft uw kind een identiteitskaart of kids-ID(opent in nieuw venster) met pincode? Daarmee kan elk soort certificaat worden opgehaald met een kaartlezer of de eigen geactiveerde digitale sleutels op mijngezondheid.be(opent in nieuw venster) of mijnburgerprofiel.be(opent in nieuw venster). De aanmeldoptie itsme zullen ze niet kunnen gebruiken, dat kan alleen voor meerderjarigen.
- u als ouder: U kunt op mijngezondheid.be(opent in nieuw venster) uw minderjarige kinderen ook koppelen aan uw eigen toegang (maar: is er geen rechtstreekse afstamming tussen u en uw kind dan is het mogelijk dat deze optie voor u niet werkt) .
  - U meldt aan met uw eigen digitale sleutels (eID, token, mobiele code, itsme, ...).
  - u kunt in het volgende scherm kiezen om in naam van uzelf aan te melden (Burger) of om aan te melden in naam van uw kind.
  - Daarna zal u de test- of herstelcertificaten van uw minderjarige kinderen kunnen zien.
  - Vindt u uw kinderen niet via deze weg terug en beschikt uw kind niet over een kids-ID of e-ID beschikken met pincode. Contacteer dan uw gemeente. Ouders kunnen vragen om in het Rijksregister de code TI 114 – Afstamming in dalende lijn toe te voegen. Na deze verbetering zou u dan wel het profiel van hun kind moeten kunnen bekijken. Om na te kijken of de afstamming correct werd opgenomen in het rijksregister kan de ouder ook kijken op mijnburgerprofiel.be.
    - ga naar de tab ‘Uw gegevens’
    - kijk bij de paragraaf ‘U en uw gezin’
    - doorklikken naar ‘Uw Afstamming’
    - Kind niet gevonden? → gemeente moet code TI 114 – Afstamming in dalende lijn toevoegen
een papieren versie van het vaccinatiecertificaat bestellen
- via de Helpdesk Covid-certificaten kan u een papieren versie bestellen van een vaccinatiecertificaat. Hiervoor hoeft u alleen het rijksregisternummer (of BIS-nummer) van uw minderjarig kind in te toetsen. Het vaccinatiecertificaat wordt dan verzonden naar de officiële woonplaats van het kind, gekend in het rijksregister (of vreemdelingenregister).

Hoe als minderjarige zelf de covid safe app gebruiken?

Bent u minderjarig en hebt u zelf een smartphone? Op deze 2 manieren kunt u zelf vanaf 12 jaar de Covid safe app gebruiken om uw eigen COVID-certificaten bij te houden:

Optie 1: Heeft één van de ouders een Itsme account?

Download de CovidSafeBE-app op uw eigen smartphone als uw ouder in de buurt is
Kies voor ‘aanmelden via eHealth’. En in het volgende scherm voor ‘aanmelden via Itsme’.
Tik in het itsme-scherm dat dan verschijnt het GSM-nummer van de ouder in.
De ouder bevestigt de aanvraag via de eigen Itsme-app op de eigen smartphone.
Op uw smartphone verschijnt dan een nieuw keuzescherm. Bij ‘voor mijn kind’ selecteert u uw eigen naam… klaar! U ziet nu uw COVID-certificaten in de app. Klik op de certificaten zeker eens door naar het detail. Zo worden ze ook offline beschikbaar, wanneer er geen internet is.

U kunt als minderjarige niet zelf de Itsme-app gebruiken, die is enkel beschikbaar voor gebruikers vanaf 18 jaar.

Een instructiefilmpje waarin deze stappen worden uitgelegd vindt u op Vimeo.

Optie 2: Activeer als minderjarige eenmalig met uw identiteitskaart (kids-ID of eID), een kaartlezer en een eigen e-mailadres uw ‘digitale sleutels’.

Zoek een kaartlezer en uw identiteitskaart.
Ga naar de website waar u uw digitale sleutels kunt aanmaken(opent in nieuw venster).
Kies hier voor ‘aanmelden via eID kaartlezer’.
Activeer ‘mijn digitale sleutel met gebruikersnaam en wachtwoord’ én ‘beveiligingscode via e-mail’. U kiest best uw eigen, permanente e-mailadres. Beide vakjes moeten dus een groen label met ‘actief’ hebben.
Download en open daarna de CovidSafeBE-app op uw eigen smartphone en kies voor ‘aanmelden met e-health’ en dan met ‘beveiligingscode via e-mail’.
U ontvangt een code in de opgegeven mailbox en kopieert die in de app… en klaar! U ziet nu uw COVID-certificaten in de app. Klik op de certificaten zeker eens door naar het detail. Zo worden ze ook offline beschikbaar, wanneer er geen internet is.

Meer informatie over digitale sleutels vindt u op Vlaanderen.be.

Kan ik de certificaten printen vanuit de app?

Hoe verwijder ik mijn certificaten uit de Covid Safe app?