De DIA’s (Digitaliseringsprojecten In Actie) bekronen jaarlijks de beste digitale projecten van Vlaanderen. Uit 18 inzendingen koos de jury deze drie initiatieven omdat ze tastbare verbeteringen brengen voor mensen en organisaties:

1. Burgerloket – het gemeentehuis van de toekomst

Het probleem: Burgers liepen vast tussen dozijnen websites en loketten. Voor een attest moesten ze naar website A, voor een melding naar loket B, voor hun dossier naar dienst C. Gemeenten versnipperden hun dienstverlening over zoveel kanalen dat inwoners de weg kwijtraakten.

De oplossing: Stad Mechelen pakte dit samen met 36 andere lokale besturen aan met Mijn Burgerloket, ontwikkeld binnen het ‘Gemeentehuis van de Toekomst’-project van het Agentschap Binnenlands Bestuur. Ze centraliseerden alle diensten op één : attestaanvragen, buurtmeldingen, dossieropvolging. Ze ontwierpen het loket zo dat ook mensen met weinig digitale vaardigheden erdoorheen navigeren.

Het resultaat: Lokale besturen werden een pak toegankelijker voor hun inwoners. Burgers onthouden nu één adres voor alle gemeentezaken. Het project toont ook hoe samenwerking op verschillende niveaus leidt tot schaalbare oplossingen.

2. Vlaams Handhavingsplatform – Agentschap Justitie en Handhaving

Het probleem: Politie, inspectiediensten, gemeenten: iedereen werkt met eigen systemen. Informatie delen wordt een administratieve nachtmerrie.

De oplossing: Het Vlaams Handhavingsplatform bevordert interbestuurlijke samenwerking door alle diensten met elkaar te laten spreken. Eén dossier, alle betrokkenen op de hoogte, minder dubbel werk.

Het resultaat: Het Vlaams Handhavingsplatform maakt dat gegevens eenvormig, veilig en in real time worden uitgewisseld. Informatie delen wordt gemakkelijker.

3. Uitrol van Copilot binnen de Vlaamse overheid

Het probleem: Kenniswerkers binnen de Vlaamse overheid besteden veel tijd aan repetitieve taken: notulen maken, actiepunten opvolgen, teksten verbeteren, dossiers voorbereiden. Die taken zijn belangrijk, maar nemen kostbare tijd die ze ook aan strategisch werk zouden kunnen besteden.

De oplossing: Copilot is een digitale assistent die geïntegreerd is in Microsoft 365. Het project, in samenwerking met Cegeka, Microsoft en KPMG, rolt Copilot stapsgewijs uit binnen de Vlaamse overheid. De tool helpt medewerkers bij:

• het samenvatten van e-mails en documenten
• het voorbereiden van vergaderingen
• het verbeteren van teksten
• het opstellen van presentaties
• het analyseren van data

De uitrol gebeurt in twee golven:

• 5.000 licenties in 2025, beschikbaar voor organisaties die zich vooraf engageerden
• 5.000 extra licenties in 2026, op basis van de evaluatie en bewezen meerwaarde

Het resultaat: Medewerkers winnen aan productiviteit. De uitrol gaat gepaard met intensieve begeleiding: webinars, prompttrainingen, interactieve labs en een community op Viva Engage. Het project toont hoe generatieve AI op een verantwoorde manier kan bijdragen aan een efficiëntere overheid. Daarbij blijft de autonomie van medewerkers centraal staan.

De winnaar van de DIA-Awards wordt gekozen door de deelnemers van de Nocturne aan de vooravond van de Trefdag Digitaal Vlaanderen op 22 oktober. De winnaar krijgt de DIA-Award uit handen van Karine Moykens, winnaar van vorig jaar.