Ronse bouwde met de blokkendoos van Mijn Burgerprofiel een eigen app
“Een eigen app bouwen zou al snel 50.000 tot 100.000 euro kosten, dat geld is niet beschikbaar.” Ronse twijfelde dan ook geen seconde om zich in te schrijven in het piloot project om een gemeente-app op maat te maken via Mijn Burgerprofiel.
Ronse is een stad met een visie. “We willen dienstverlening zo dicht mogelijk bij de burger brengen”, zegt Julien Vandenhoucke, algemeen directeur lokaal bestuur in Ronse. “Dat heeft een fysieke en digitale component.” Fysiek nodigt Ronse partners uit om in het nieuwe dienstencentrum te komen zitten. “Digitaal trekken we dat door op onze website en in onze app.”
Voor een stad met 27.000 inwoners is zo’n app niet vanzelfsprekend. “Een eigen app bouwen zou al snel 50.000 tot 100.000 euro kosten, dat geld is niet beschikbaar”, zegt Gunter D’Hondt, IT-verantwoordelijke in Ronse. Toen Vlaanderen een pilootproject lanceerde om een gemeente-app op maat uit te bouwen op basis van Mijn Burgerprofiel werd er niet getwijfeld.
“Het handige is dat de belangrijkste features al aanwezig zijn”, zegt Gunter. “Je moet geen software meer schrijven om een attest van gezinssamenstelling beschikbaar te maken. Dat bestaat al.”
Mijn Burgerprofiel is een soort blokkendoos waar je zelf mee aan de slag kunt.
Je moet Mijn Burgerprofiel volgens Gunter zien als een blokkendoos waar je dan zelf mee aan de slag kunt. “Het was ook belangrijk dat we onze eigen huisstijl konden doortrekken”, zegt de IT-verantwoordelijke. “Bovendien zorgde de app niet voor extra werkdruk op het bescheiden IT- en communicatieteam.”
Een van de populairste features in de app is de mogelijkheid om sluikstort te melden. Via locatievoorzieningen kunnen burgers makkelijk aanduiden waar het afval zich precies bevindt. “We zien dat een op vier van de meldingen via de app gebeurt”, zegt Gunter.
Hij zou in de toekomst graag nog wat meer inzicht krijgen in de gebruiksgegevens van de app. “Die hebben we op dit moment niet, terwijl dat handig zou zijn om te zien hoeveel en waarvoor de app precies gebruikt wordt”, zegt Gunter.
Waarom Ronse voor Mijn Burgerprofiel koos
- Stap 1
In lijn met visie
De app past in de visie op dienstverlening van Ronse om zoveel mogelijk dienstverlening te bundelen op één plek.
- Stap 2
Werkdruk
De bescheiden IT- en communicatiediensten ervaren geen extra werkdruk.
- Stap 3
Geen ontwikkelingskost
De vaste abonnementsformule voor de app is veel goedkoper dan zelf een app te ontwikkelen.
Geïnteresseerd of meer informatie nodig?
Elke dinsdag tussen 10:30 uur en 11:30 uur staan de product partners in het Vrije Spreekuur klaar met advies en concrete oplossingen voor al uw inhoudelijke en oriënterende vragen over digitale loketten. Meer informatie via deze link.