Dienstencheques zijn 1 jaar geldig. Binnen hun geldige periode kunt u ze omruilen of laten terugbetalen. Daarna niet meer.

Vanwege de corona-crisis wordt de geldigheidstermijn van de dienstencheques die in maart en april vervallen, met 3 maanden verlengd.

Hoe dienstencheques omruilen?

Elektronische dienstencheques:

Papieren dienstencheques:

Vervallen dienstencheques: niet omgeruild noch terugbetaald

Dienstencheques blijven na aankoop 12 maanden geldig. Zolang ze geldig zijn, kunt u ze omruilen of laten terugbetalen. Als ze niet meer geldig zijn, worden ze ook niet langer omgeruild of terugbetaald.

Gestolen of verloren dienstencheques

Bent u uw dienstencheques kwijt of zijn ze gestolen? Vul het formulier ‘dienst na verkoop (PDF bestand opent in nieuw venster)’ in. Stuur het naar het adres dat op het formulier vermeld staat om een terugbetaling te krijgen of de cheques te laten vervangen.

De gebruiker is overleden

Als de persoon die met dienstencheques betaalt overleden is, wordt zijn of haar profiel vanaf de datum van overlijden ‘bevroren’. Vanaf de datum van het overlijden kunnen:

  • geen nieuwe dienstencheques besteld worden
  • prestaties wel nog bevestigd worden (voor gebruikers van elektronische dienstencheques)
  • erfgenamen de terugbetaling van de resterende dienstencheques vragen.

Na 90 dagen wordt het gebruikersprofiel definitief geblokkeerd.