Dienstencheques omruilen of laten terugbetalen
Bent u uw dienstencheques kwijt of zijn ze gestolen? Als ze nog niet ouder zijn dan 12 maanden, kunt u ze omruilen of laten terugbetalen.
Dienstencheques zijn één jaar geldig. Binnen hun geldige periode kunt u ze omruilen of laten terugbetalen. Daarna niet meer.
Hoe dienstencheques omruilen?
Elektronische dienstencheques:
- gratis omruilen of gratis laten terugbetalen
- via uw Beveiligde Zone(opent in nieuw venster) op de website van Pluxee.
Papieren dienstencheques:
- gratis omruilen of gratis laten terugbetalen
- door het ‘Aanvraagformulier tot terugbetaling(PDF bestand opent in nieuw venster)' of het ‘Aanvraagformulier tot omruiling(PDF bestand opent in nieuw venster)’ in te vullen en op te sturen naar het volgende adres:
Pluxee Dienstencheques
Omruilingen postbus 76
1180 Brussel
Vervallen dienstencheques: niet omgeruild noch terugbetaald
Dienstencheques blijven na aankoop 12 maanden geldig. Zolang ze geldig zijn, kunt u ze omruilen of laten terugbetalen. Als ze niet meer geldig zijn, worden ze ook niet langer omgeruild of terugbetaald.
Gestolen of verloren dienstencheques
Bent u uw dienstencheques kwijt of zijn ze gestolen? Vul het formulier ‘dienst na verkoop(PDF bestand opent in nieuw venster)’ in. Stuur het naar het adres dat op het formulier vermeld staat om een terugbetaling te krijgen of de cheques te laten vervangen.
De gebruiker is overleden
Als de persoon die met dienstencheques betaalt overleden is, wordt zijn of haar profiel vanaf de datum van overlijden ‘bevroren’. Vanaf de datum van het overlijden kunnen:
- geen nieuwe dienstencheques besteld worden
- prestaties wel nog bevestigd worden (voor gebruikers van elektronische dienstencheques)
- erfgenamen de terugbetaling van de resterende dienstencheques vragen.
Na 90 dagen wordt het gebruikersprofiel definitief geblokkeerd.