Door medewerkers te laten deelnemen aan opleidingen, dragen organisaties bij aan levenslang leren. Waarom bieden organisaties een opleidingsaanbod aan? Hoe ervaren organisaties het aanbieden en inrichten van het opleidingsaanbod voor hun medewerkers? Dit werd onderzocht aan de hand van persona’s en customer journeys. Het onderzoek geeft inzicht in hoe organisaties nieuwe opleidingen aanbieden en inrichten en welke drempels en hefbomen de organisaties hierbij ervaren.