Basisopleiding Vertrouwenspersoon

Deze opleiding is bedoeld voor elke nieuwe vertrouwenspersoon die - binnen de 2 jaar na zijn/haar aanstelling - moet beschikken over de vaardigheden en kennis die nodig zijn voor de uitoefening van zijn/haar opdrachten. De opleiding beantwoordt aan de bepalingen van de Codex over het welzijn op het werk: Boek I, Titel 3 Preventie van psychosociale risico's op het werk, Hoofdstuk V, Afdeling 2. De volgende leerinhouden komen verplicht aan bod: 1) wettelijk kader betreffende de rol en het statuut van de vertrouwenspersoon - 2) psychosociale risico's op het werk - 3) psychosociale interventie: gesprekstechnieken - 4) psychosociale interventie: beheersing van probleemsituaties.

NIET ALLEEN EEN LUISTEREND OOR, MAAR OOK BEMIDDELEN EN EEN OPLOSSING ZOEKEN - Als vertrouwenspersoon ben je een belangrijk aanspreekpunt bij stress, pesterijen en grensoverschrijdend gedrag op het werk. Tijdens deze basisopleiding krijg je een scherp beeld van je takenpakket. En je leert hoe je collega's optimaal kan opvangen en begeleiden.
We gaan dieper in op je mandaat, op de psychosociale risico's op het werk, en op de interne en externe procedures bij psychosociale klachten. We focussen op de praktijk: de opstart en begeleiding van een vertrouwensgesprek. Je oefent daarbij op de basishouding van een ondersteunend gesprek, luistervaardigheden en het omgaan met emoties. We belichten informele interventieverzoeken of bemiddeling tussen personen. Daarbij hebben we oog voor de verschillende facetten van een probleemsituatie, zoals de dynamiek tussen personen of binnen een groep of organisatie. Via concrete scenario’s leer je omgaan met conflicten.
De hybride basisopleiding bestaat uit contactmomenten die zowel plaatsvinden op onze opleidingslocaties als digitaal verlopen, en uit interactieve e-learningmodules waardoor je deels regisseur bent van deze opleiding en met de leerinhoud tijds- en plaatsonafhankelijk aan de slag kan.