Management vaardigheden in een apotheek en thuiszorgwinkel
ELRON
ODB-1002836
op: 1 september 2023
Deze opleiding komt in aanmerking voor
- Opleidingscheques
- Vlaams opleidingsverlof
Aantal uren: 64 uur
Eindbeoordeling voorzien: nee
Blended leren: nee
Mentoropleiding: nee
Extra informatie: http://www.elron.beopent in nieuw venster
Doelgroep
Deze opleiding richt zich tot personen die een managementfunctie binnen een apotheek of thuiszorgwinkel ambiëren en/of hun competenties hierin willen verbeteren.
Voorwaarden
Specifieke voorwaarden per opleidingsincentive
Elke opleidingsincentive heeft zijn eigen specifieke voorwaarden om te bepalen of u recht heeft. Kijk na of u voldoet aan de voorwaarden van de opleidingsincentive waarvan u gebruik wil maken (Vlaams opleidingsverlof, Vlaams opleidingskrediet en opleidingscheques voor werknemers
Opleidingscheques: beperkende voorwaarde opleidingsniveau
Deze opleiding kan u betalen met een opleidingscheque. Bent u hooggeschoold (u behaalde een graduaats-, bachelor- of masterdiploma)? Dan kan dat enkel als u een ‘attest loopbaanbegeleiding’ heeft van maximaal 6 jaar oud. In dit attest verklaart een loopbaanbegeleider dat de opleiding noodzakelijk is voor de uitvoering van uw persoonlijk ontwikkelplan (POP).
Inhoud van de opleiding
Persoonlijkheidsvaardigheden:
a. Vergadertechnieken
b. Onderhandelen en overtuigen
c. Voeren van moeilijke gesprekken
d. Feedback geven
e. Focus en concentratie
f. Assertiviteit
g. Time management
h. van citroenen limonade maken
Communicatievaardigheden
a. Constructief communiceren
b. assertief communiceren
c. Omgaan met weerstand en conflicten
d. teamsamenwerking bevorderen
Commerciële vaardigheden
a. Onderhandelen
b. Klantentevredenheid en klantgericht gedrag
c. Communicatie op de golflengte van je klant
d. Omgaan met moeilijke klanten
Leidinggeven en aansturen van teams