Mentorschap

Deze mentorenopleiding richt zich specifiek op medewerkers van de dienstencheque - afdeling van Familiehulp.

DAG 1: basisopleiding - DOELSTELLINGEN
De deelnemers:

• kennen het verschil tussen het mentor- of peter/meterschap
• weten waarom ze gekozen zijn als mentor
• weten over welke kwaliteiten/talenten ze beschikken
• kennen de 3 soorten stages binnen de dienstencheque-afdeling van Familiehulp en hun rol hierin
• kunnen als ambassadeur van Familiehulp de voordelen van een stage motiveren bij hun klanten
• kennen het profiel van een mentor
• kunnen hun rol en bijkomende taken als mentor opnemen: informatie geven over het thema ‘Horen – Zien – Doen’ , onthaal van de stagiair/collega, tips geven over preventie en het werken bij de klanten, de stagiair/collega laten werken aan een goede beroepshouding, …
• kunnen de stagiair/collega observeren en waarderende/bijsturende feedback geven
• kunnen gebruik maken van de Klaver - inspiratiebladen
• kunnen stagiair/collega huishoudhulpen begeleiden.

DAG 1 - INHOUD
Deel 1: kennismaking
a. check in: kennismaking
b. wie is de peter/meter?
c. wie is de mentor?
Deel 2: het mentorschap
a. waar kan de mentor ingezet worden?
b. begeleiding van de mentor
c. rol van Coach – Consulent – Mentor
d. voorbereiding klant op werkstage
e. klant verwittigen
Deel 3: ken je klant: ‘Horen – Zien – Doen’
Deel 4: aan de slag
a. begroeting
b. op de werkvloer
c. contact met de klant
d. discretieplicht
e. ons takenpakket
f. aanpak
g. afronding werk bij de klant
Deel 5: basisregels feedback geven
a. wat is feedback?
b. hoe geef je bijsturende feedback?
c. klaver - inspiratiebladen
Deel 6: check out

TERUGKOMDAG - DOELSTELINGEN
De deelnemers:

• kennen het kader ‘mentorschap Familiehulp in beeld’
• leren vanuit succeservaringen
• kunnen reflecteren over een stagesituatie die ze als moeilijk/lastig ervaren
• kunnen een aantal handvaten inzetten om de kans op een succesvolle stage te verhogen o.a.
  o zelfredzaamheid verhogen
  o authentiek en professioneel handelen
  o hulp durven vragen
  o uit het oordeel blijven
  o focus op het positieve en de kracht van anderen zien
  o mild zijn voor jezelf en de ander …
• weten welke truckjes in te zetten als mentor om de kans tot succes te vergroten
• kennen de eigenschappen van een goede mentor
• leren van elkaar a.d.h.v. de OASE en ontdekken nieuwe strategieën om in te zetten in situaties die ze als lastig ervaren
• kunnen op professionele manier evalueren aan de hand van de vier clusters, zowel mondeling als schriftelijk, zowel opbouwend als waarderend
• kunnen de collega’s van het zorgteam meenemen in het stageverhaal als een gezamenlijke verantwoordelijkheid
• kunnen op een verbindende manier feedback geven a.d.h.v. de stappen van de verbindende communicatie
• ontdekken aan de hand van kernkwadranten van Ofman hun eigen valkuilen, allergieën en uitdagingen
• hebben handvaten om hun collega’s te ondersteunen in het begeleiden van stagiairs

TERUGKOMDAG- INHOUD
Deel 1: check in en ervaringsoefening
a. kennen het kader ‘mentorschap Familiehulp in beeld’
b. check-in: ‘je ervaringen als mentor’
c. ervaringsoefening (glijbaan)
Deel 2: belangrijke elementen bij het opnemen van je rol als mentor
a. wat kan jij als mentor inzetten?
Deel 3: eigenschappen van een goede mentor
Deel 4: evalueren van de stage (mondeling en schriftelijk)
a. hoe kan ik feedback geven aan een stagiair?
b. extra ondersteuning voor feedback te geven aan een stagiair in de thuiszorg
Deel 5: verbindende communicatie in een notendop
a. waarneming – interpretatie - oordeel
b. durven spreken
Deel 6: de kernkwadranten van Ofman
a. het kernkwadrant model
b. het ontdekken van je eigen (of stagiair) kernkwaliteiten, valkuilen, allergieën en uitdagingen
Deel 7: OASE omgaan met lastige situaties
a. opvragen van de eigen voorbeelden van lastige situaties
b. OASE
Deel 8: afronding en evaluatie