Opleidingen gericht op het versterken van algemene competenties

• Opleidingscheques
• Vlaams opleidingsverlof

Aantal uren: 312 uur

Eindbeoordeling voorzien: nee

Blended leren: nee

Mentoropleiding: nee

• Specifieke voorwaarden per opleidingsincentive

  Elke opleidingsincentive heeft zijn eigen specifieke voorwaarden om te bepalen of u recht heeft. Kijk na of u voldoet aan de voorwaarden van de opleidingsincentive waarvan u gebruik wil maken (Vlaams opleidingsverlof(opent in nieuw venster), Vlaams opleidingskrediet(opent in nieuw venster) en opleidingscheques voor werknemers(opent in nieuw venster)

• Opleidingscheques: beperkende voorwaarde opleidingsniveau

  Deze opleiding kan u betalen met een opleidingscheque. Bent u hooggeschoold (u behaalde een graduaats-, bachelor- of masterdiploma)? Dan kan dat enkel als u een ‘attest loopbaanbegeleiding’ heeft van maximaal 6 jaar oud. In dit attest verklaart een loopbaanbegeleider dat de opleiding noodzakelijk is voor de uitvoering van uw persoonlijk ontwikkelplan (POP).

• De dynamiek in uw team bevorderen | ODB-1003821-001 | 8 uur

  Tijdens deze opleiding komen onder meer de onderstaande topics aan bod.

  Afsprakenkader
  Wat is groepsdynamiek?
  Verwachtingen van de vorming
  Technieken om zichzelf leren kennen
  Energizer
  Inzetten op cohesie en communicatie binnen een team
  …

• Constructief feedback geven | ODB-1003821-010 | 8 uur

  Het programma van deze opleiding wordt aangepast aan de noden van uw organisatie. Onder meer de volgende topics kunnen aan bod komen:

  Oefening rond waarnemen, interpretatie,... (kwetsbaar, gevoelens,...)
  Gezonde balans tussen positieve- en verbeter feedback
  Het geven van strokes (gebaseerd op de Transactionele Analyse)
  Het doel en het belang van het geven van feedback (het Johari venster)
  Het ontvangen van feedback
  Het belang van constructieve feedback in uw werkrelatie
  Drie krachtige manieren om feedback te geven met impact
  Het geven van aandacht, erkenning en waardering
  Het geven van verbeterfeedback
  Verschillende manieren om feedback te geven
  Toepassing op verschillende (zelf aangebrachte) cases

• Omgaan met weerstand en moeilijke situaties | ODB-1003821-011 | 8 uur

  Tijdens deze opleiding worden onderstaande topics behandeld:

  luisteren zonder oordeel
  aandacht voor preventie door de juiste houding en taalgebruik
  het geven en ontvangen van feedback
  het ontdekken en bespreekbaar maken van blinde vlekken (Johari venster)
  het proces van weerstand tegen verandering
  omgaan op een respectvolle manier met weerstand (Pacing & Leading)
  weerstand ombuigen naar een constructieve houding
  wat te doen met grensoverschrijdend gedrag?

• Accountable leadership traject | ODB-1003821-012 | 56 uur

  We ontwikkelen een leertraject steeds op maat van jouw organisatie. We passen de inhoud aan waar nodig en doen dit ook, in overleg, op basis van voortschrijdend inzicht tijdens het leertraject. Door middel van de intervisie toetsen we elk inzicht aan de concrete realiteit.

  Leermodules en intervisie worden met elkaar afgewisseld. Leermodules duren telkens een volledige dag (8u - 10 Ã 12 deelnemers), intervisies een halve dag (4u - 5 Ã 6 deelnemers). De verschillende sessies worden georganiseerd met een interval van 4 tot 6 weken.

  Kick-off

  Informatie over doelstellingen, programma en aanpak
  Werken rond concrete situaties over verantwoordelijkheid
  Voorwaarden en spelregels voor een succesvol traject
  Leren formuleren van ontwikkelpunten

  Module 1 Je verantwoordelijkheid nemen

  De impact van je welbevinden
  Functioneren onder druk
  Je verantwoordelijkheid nemen (responsability versus accountability)
  Het inzetten van je sterke punten en je talenten in je communicatie en samenwerking

  Intervisie

  Bouwt verder op de vorige module(s)
  Op basis van eigen cases

  Module 2 Het verhogen van je persoonlijke impact

  Communiceren met impact
  De voorwaarden om écht te verbinden
  Het nemen van je plek in de organisatie
  Je persoonlijke vingerprint in de organisatie

  Intervisie

  Module 3 Het proces van voortdurende verbetering

  Het onderzoeken van de context en het bepalen van de uitdagingen
  Het proces van voortdurende verbetering
  Case-study: Hoe de uitdagingen van mijn team of afdeling oppakken? (het maken van een plan van aanpak)
  Opdracht (in subgroepen) rond een organisatie verbeterpunt

  Intervisie

  Module 4 Constructieve gespreksvoering

  Omgaan met moeilijke context en situaties (do's en dont's)
  Omgaan met verschillen in persoonlijkheid en het zoeken naar de juiste balans
  De structuur en opbouw van een gesprek
  Gespreksvoering oefenen samen met een acteur rond concrete cases

  Intervisie

  Kick-out voor alle deelnemers

  Presentatie organisatie verbeterpunt
  Terugblik op het traject en de persoonlijke ontwikkeling
  Certificering

• Inclusie en diversiteit | ODB-1003821-013 | 56 uur

  We ontwikkelen een leertraject steeds op maat van jouw organisatie. We passen de inhoud aan waar nodig en doen dit ook, in overleg, op basis van voortschrijdend inzicht tijdens het leertraject. Door middel van de intervisie toetsen we elk inzicht aan de concrete realiteit.

  Leermodules en intervisie worden met elkaar afgewisseld. Leermodules duren telkens een volledige dag (8u - 10 Ã 12 deelnemers), intervisies een halve dag (4u - 5 Ã 6 deelnemers). De verschillende sessies worden georganiseerd met een interval van 4 tot 6 weken.

  Kick-off

  Informatie over doelstellingen, programma en aanpak
  Lagerhuisdebat over verschillende aspecten van diversiteit
  Voorwaarden en spelregels voor een succesvol traject

  Intervisie

  Bouwt verder op de vorige module(s)
  Op basis van eigen cases

  Module 2 Ambassadeur worden van inclusie en diversiteit

  Herkennen en begrijpen van onbewuste vooroordelen.
  Omgaan met verschillen en een bruggenbouwer worden
  Begrijpen en waarderen van (culturele) verschillen, en hoe deze van invloed kunnen zijn op werk en interacties.
  Het bevorderen van samenwerking en respect tussen teamleden van verschillende achtergronden.

  Intervisie

  Module 3 De verschillende generaties onder 1 dak

  Overzicht van de verschillende generaties (Babyboomers, Generatie X, Millennials, Generatie Z) en hun kenmerkende eigenschappen.
  Verschillen in werkvoorkeuren, communicatie, feedback, en leiderschapsverwachtingen.
  Bevorderen van samenwerking en het benutten van de sterke punten van elke generatie.
  Uitwerken van praktische thema's (werving & selectie, onboarden, opleiden, drivers, carriere,…)

  Intervisie

  Module 4 Gespreksvoering rond inclusie en diversiteit

  We werken met een acteur om concrete praktijksituaties te oefenen
  Luisteren zonder oordeel en proberen de perspectieven en ervaringen van anderen echt te begrijpen.
  Zoeken naar verbinding door gebruik te maken van taal die respectvol en inclusief is.
  Omgaan met polarisatie, weerstand en emoties.

  Intervisie

  Afsluitende sessie

  Terugblik op het traject en de persoonlijke ontwikkeling
  Certificering

• Betrokkenheid op het werk vergroten | ODB-1003821-014 | 8 uur

  Het programma van deze opleiding wordt aangepast aan de specifieke noden van uw organisatie. De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen:

  Ontdek en ontwikkel uw unieke talenten om deze optimaal in te zetten op de werkvloer.
  Vergroot uw motivatie en betrokkenheid door inzicht te krijgen in uw drijfveren.
  Ontdek uw persoonlijke waarden en hoe deze uw werk en keuzes beïnvloeden.
  Neem het heft in eigen handen: leer zelfverantwoordelijkheid en proactief gedrag ontwikkelen.
  Zelfbewustzijn: wie ben ik en wat geeft mij energie op de werkvloer?
  De kracht van intrinsieke motivatie: hoe persoonlijke doelen uw betrokkenheid versterken.
  Identificatie met de organisatie: het belang van een sterke verbinding tussen persoonlijke en bedrijfswaarden.
  Inzicht in de wederzijdse versterking tussen motivatie en productiviteit: hoe een verhoogde betrokkenheid uw prestaties verbetert

• Veerkrachtig omgaan met verandering | ODB-1003821-015 | 8 uur

  Het programma van deze opleiding wordt aangepast aan de noden van uw organisatie. De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen:

  Hoe veerkracht ontwikkelen tijdens turbulente tijden: leren omgaan met onzekerheid en veranderingen.
  Inzicht in persoonlijke triggers: wat veroorzaakt stress bij veranderingen, en hoe kan u hiermee omgaan?
  Bouw een persoonlijk houvast: ontdek wat u stabiel houdt in tijden van verandering.
  Beter voorbereid zijn op veranderingen: ontwikkel vaardigheden om snel en effectief te reageren op nieuwe situaties.
  Flexibiliteit en aanpassingsvermogen vergroten: hoe een growth mindset u helpt om veranderlijke omstandigheden te omarmen.
  Stressmanagement in veranderende situaties: herkennen van stresssignalen en het effectief aanpakken van spanningen.
  Comfortzones herkennen en overstijgen: begrijpen waarom we vasthouden aan routines en hoe we deze kunnen doorbreken.

• Grenzen stellen op de werkvloer | ODB-1003821-016 | 8 uur

  Het programma van deze opleiding wordt afgestemd op de specifieke noden van uw organisatie. Onder andere de volgende onderwerpen kunnen aan bod komen:

  Assertiviteit en grenzen aangeven: hoe u op een respectvolle manier uw grenzen duidelijk maakt zonder confrontatie te vermijden.
  Bij uzelf blijven: leren hoe u trouw kunt blijven aan uw eigen waarden en behoeften terwijl u in een team werkt.
  Communicatie en betrokkenheid: hoe verbindende communicatie kan helpen om grenzen duidelijk en effectief over te brengen.
  Balans tussen werk en privé: technieken om grenzen te stellen tussen werk en persoonlijke tijd, vooral in tijden van thuiswerken.
  Het belang van persoonlijke waarden: ontdekken wat voor u echt belangrijk is en hoe dit uw keuzes en grenzen beïnvloedt.
  Time management en prioriteiten stellen: werken aan een beter evenwicht tussen dringende en belangrijke taken om uw grenzen te bewaken.
  Social media en digitale grenzen: leren hoe u grenzen stelt in een wereld waarin we altijd ‘aan' staan.
  De rol van energiegevers en energievreters: inzicht krijgen in welke activiteiten u energie geven of juist kosten en hoe u daarmee omgaat.

• Omgaan met (team)conflicten | ODB-1003821-017 | 8 uur

  Het programma van deze opleiding wordt afgestemd op de specifieke noden van uw organisatie. De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen:

  Van conflict naar samenwerking: leren hoe conflicten binnen teams kunnen leiden tot betere samenwerking en begrip.
  Hoe om te gaan met conflicten in verschillende situaties: inzicht krijgen in welke aanpak effectief is afhankelijk van de escalatie van het conflict.
  Constructieve feedback geven en ontvangen: hoe u feedback kunt inzetten om conflicten te vermijden of op te lossen.
  Wat is van u en wat is van de ander: inzicht krijgen in uw eigen rol en verantwoordelijkheid binnen een conflict.
  Hoe reageer ik op conflicten?: reflectie op uw eigen gedrag en reactiepatronen tijdens conflicten.
  Helicopter view: leren om objectiever naar conflicten te kijken zonder u te veel te laten meeslepen.
  Persoonlijke versus teamdynamiek: hoe u conflicten op teamniveau kunt benaderen zonder persoonlijke spanning te escaleren.
  De kracht van preventie: inzicht in het voorkomen van conflicten door vroegtijdige signalen van meningsverschillen te herkennen.

• Productieve samenwerking tussen generaties | ODB-1003821-018 | 8 uur

  Het programma van deze opleiding wordt afgestemd op de specifieke noden van uw organisatie. De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen:

  Constructief samenwerken tussen generaties: leren hoe u de sterktes van verschillende generaties benut en synergie creëert.
  Communicatie tussen generaties verbeteren: technieken om misverstanden te verminderen en begrip te vergroten.
  Generatieverschillen begrijpen: inzicht in de verschillende waarden, normen en werkstijlen van generatie X, Y, Z en babyboomers.
  Irritaties detecteren en benoemen: hoe u frustraties die kunnen ontstaan door generatiespecifieke verschillen herkent en bespreekbaar maakt.
  Elkaar sterker maken: hoe generaties elkaar kunnen aanvullen en versterken door wederzijds respect en samenwerking.
  Waarden en percepties van respect: hoe verschillende generaties het begrip ‘respect' interpreteren en hoe dit invloed heeft op de werkcultuur.
  De impact van technologie en social media: hoe de digitale kloof tussen generaties kan leiden tot misverstanden en hoe u deze overbrugt.
  Vooroordelen herkennen en overwinnen: inzicht in hoe onbewuste vooroordelen tussen generaties samenwerking kunnen belemmeren en hoe u hier bewust mee omgaat.
  Dynamiek en synergie tussen generaties: hoe de verschillende krachten binnen een team kunnen worden benut om sterkere en meer innovatieve samenwerking te bevorderen.

• Stressmanagement en hartcoherentie | ODB-1003821-019 | 8 uur

  Het programma kan worden afgestemd op de specifieke noden van uw organisatie. De volgende onderwerpen kunnen behandeld worden:

  Inleiding tot stressmanagement: wat is stress, hoe ontstaat het, en welke impact heeft het op het lichaam?
  Wat veroorzaakt stress bij mij: Identificeren van persoonlijke stressoren en huidige copingstrategiën door middel van zelfobservatie en stressmeting..
  Praktische strategiën voor stressbeheersing: praktische technieken, zoals time management, het stellen van grenzen en het verbeteren van de werk-privébalans, om stress effectief te beheersen.
  Burn-out preventie: signalen van burn-out herkennen en tips om overbelasting te voorkomen.
  Actieplan voor energiebalans: actieplan opstellen om eigen energie in balans te brengen en veerkracht te vergroten
  Wat is hartcoherentie: een wetenschappelijke kijk op de samenhang tussen hartslag, ademhaling en emoties.
  Hartcoherentie in de praktijk: ademhalingsoefeningen en technieken om direct meer rust en controle te ervaren.
  Hartcoherentie integreren in het dagelijks leven: hoe hartcoherentie inzetten bij acute stress, conflicten, faalangst en andere uitdagingen.

• Boost Uw Presentaties: Ontdek de Voordelen van Google Presentaties | ODB-1003821-002 | 4 uur

  ● Introductie tot Google Documenten:
  ○ Overzicht van de interface en belangrijkste functies.
  ○ Navigeren door documenten en basisbewerkingen uitvoeren.

  ● Documenten creëren en bewerken:
  ○ Tekst invoeren, opmaken en stijlen toepassen.
  ○ Afeeldingen, tabellen en andere elementen toevoegen.
  ○ Spelling en grammatica controleren.

  ● Samenwerken in realtime:
  ○ Documenten delen en toegangsrechten beheren.
  ○ Commentaar geven en wijzigingen bespreken.
  ○ Versiegeschiedenis bekijken en herstellen.

  ● Integratie met Google Workspace:
  ○ Documenten koppelen aan Google Drive, Gmail en andere apps.
  ○ Gegevens importeren en exporteren in verschillende formaten.

  ● Best practices en tips:
  ○ Efficiënte workflows ontwikkelen met Google Documenten.
  ○ Geavanceerde functies ontdekken (sjablonen, add-ons, etc.).
  ○ Veelvoorkomende problemen oplossen.

• Google Keep en Taken: je taken onder controle houden | ODB-1003821-020 | 4 uur

  ● Introductie Google Keep:

  ○ Overzicht van de belangrijkste functies en mogelijkheden.
  ○ Notities maken, bewerken en organiseren met labels en kleuren.
  ○ Herinneringen instellen op basis van tijd en locatie.
  ○ Informatie vastleggen via tekst, afbeeldingen, audio en tekeningen.

  ● Introductie Google Taken:

  ○ Takenlijsten maken en beheren.
  ○ Taken toewijzen, deadlines instellen en subtaken toevoegen.
  ○ De voortgang van taken volgen en updates ontvangen.

  ● Tips en trucs:

  ○ Geavanceerde functies van Keep en Taken ontdekken.
  ○ Best practices voor persoonlijk takenbeheer en samenwerking.
  ○ Productiviteit verhogen met behulp van Keep en Taken.

  ● Praktische oefeningen en casestudy's:

  ○ Het geleerde toepassen in realistische scenario's.
  ○ Individuele en groepsoefeningen om vaardigheden te versterken.
  ○ Vragen stellen en ervaringen delen met de trainer en andere
  deelnemers.
  ○ Inzicht krijgen in hoe anderen Google Keep en Taken gebruiken.

• Google Chat: Communicatie en Samenwerking naar een Hoger Niveau | ODB-1003821-021 | 4 uur

  ● Introductie tot Google Chat: Overzicht van de belangrijkste functies en
  voordelen van Google Chat.
  ● Basisfunctionaliteiten: Chatten, groepsgesprekken, het delen van
  bestanden, emoji's en reacties.
  ● Geavanceerde functies: Ruimtes, bots en apps, integratie met Google
  Meet.
  ● Samenwerking in Google Chat: Taken, projecten, communicatie.
  ● Best practices: Effectieve communicatie en samenwerking.
  ● Q&A en discussie: Ruimte voor vragen en het delen van ervaringen.

• Documenten Beheersen: Efficiënter Werken in de Cloud | ODB-1003821-022 | 4 uur

  ● Introductie tot Google Documenten:
  ○ Overzicht van de interface en belangrijkste functies.
  ○ Navigeren door documenten en basisbewerkingen uitvoeren.

  ● Documenten creëren en bewerken:
  ○ Tekst invoeren, opmaken en stijlen toepassen.
  ○ Afeeldingen, tabellen en andere elementen toevoegen.
  ○ Spelling en grammatica controleren.

  ● Samenwerken in realtime:
  ○ Documenten delen en toegangsrechten beheren.
  ○ Commentaar geven en wijzigingen bespreken.
  ○ Versiegeschiedenis bekijken en herstellen.

  ● Integratie met Google Workspace:
  ○ Documenten koppelen aan Google Drive, Gmail en andere apps.
  ○ Gegevens importeren en exporteren in verschillende formaten.

  ● Best practices en tips:
  ○ Efficiënte workflows ontwikkelen met Google Documenten.
  ○ Geavanceerde functies ontdekken (sjablonen, add-ons, etc.).
  ○ Veelvoorkomende problemen oplossen.

• Drive masterclass: hoe goed (samen)werken met Google Drive | ODB-1003821-023 | 4 uur

  ● Introductie:
  ○ Korte kennismaking met de deelnemers en hun ervaring met Drive.
  ○ Overzicht van de trainingsdoelen en het programma.

  ● Basisfunctionaliteiten:
  ○ Navigatie in Drive, bestanden en mappen uploaden, downloaden
  en organiseren.
  ○ Maken en bewerken van documenten, spreadsheets en
  presentaties.
  ○ Delen van bestanden en mappen, machtigingen instellen.

  ● Samenwerken in Drive:
  ○ Gelijktijdig bewerken van documenten, suggesties en opmerkingen
  gebruiken.
  ○ Versiebeheer en het herstellen van eerdere versies.
  ○ Communicatie en samenwerking via Drive.

  ● Geavanceerde functies:
  ○ Drive gebruiken voor projectmanagement, taken toewijzen en
  deadlines bijhouden.
  ○ Workflowoptimalisatie met behulp van Drive.
  ○ Integratie met andere Google Workspace-apps en tools van
  derden.

  ● Beveiliging en back-up:
  ○ Best practices voor het beschermen van gegevens in Drive.
  ○ Back-upstrategieën en het herstellen van verloren gegevens.

  ● Tips en trucs:
  ○ Productiviteitsverhogende functies en sneltoetsen.
  ○ Aanbevolen workflows en best practices.
  ○ Q&A en discussie.

• Google Formulieren: Eenvoudig info ophalen, analyseren en presenteren | ODB-1003821-024 | 4 uur

  ● Introductie tot Google Formulieren: Basisprincipes, voordelen en
  toepassingsmogelijkheden.
  ● Formulieren maken en aanpassen: Vragen toevoegen, thema's en
  lay-out instellen.
  ● Geavanceerde functies: Voorwaardelijke logica, secties, aangepaste
  bevestigingsberichten.
  ● Gegevensverzameling en -analyse: Resultaten bekijken, grafieken
  maken, samenvattingen genereren.
  ● Samenwerking en delen: Formulieren delen met anderen,
  samenwerken aan formulieren.
  ● Integratie met Google Spreadsheets: Gegevens exporteren en
  analyseren in Spreadsheets.
  ● Praktische oefeningen: Deelnemers passen het geleerde toe in
  realistische scenario's.
  ● Vragen en discussie: Ruimte voor vragen en het delen van ervaringen.

• Google Sites: Iedereen kan goede, mooie sites maken | ODB-1003821-025 | 4 uur

  ● Introductie Google Sites:
  ○ Wat is Google Sites en wat zijn de mogelijkheden?
  ○ Voordelen van Google Sites ten opzichte van andere website
  builders.
  ○ Korte demo van een bestaande Google Site.

  ● Aan de slag met Google Sites:
  ○ Een nieuwe site aanmaken en de basisinstellingen configureren.
  ○ Pagina's toevoegen en de navigatie opzetten.
  ○ Content toevoegen en bewerken (tekst, afbeeldingen, video's, etc.).
  ○ De lay-out en het thema van de site aanpassen.
  ○ Samenwerken met anderen aan de site.
  ○ De site publiceren en delen.

  ● Tips en tricks:
  ○ Geavanceerde functies van Google Sites.
  ○ Best practices voor het ontwerpen van effectieve websites.
  ○ Veelgemaakte fouten en hoe deze te vermijden.

  ● Vragen en discussie:
  ○ Ruimte voor vragen en het delen van ervaringen.

• Google Sheets voor Gevorderden: Data-analyse en -beheer naar een Hoger Niveau | ODB-1003821-026 | 4 uur

  Na afloop van deze training zullen deelnemers in staat
  zijn om:
  ● Draaitabellen te creëren en aan te passen om grote datasets snel en
  efficiënt te analyseren en samenvatten.
  ● VLOOKUP en XLOOKUP te gebruiken om gegevens uit verschillende
  tabbladen of werkmappen op te zoeken en te koppelen.
  ● IMPORTRANGE te implementeren om gegevens dynamisch uit andere
  spreadsheets te importeren.
  ● IMPORTRANGE en VLOOKUP te combineren voor geavanceerde
  gegevensintegratie en -analyse.
  ● Conditionele opmaak toe te passen om belangrijke informatie te
  visualiseren en trends te identificeren.
  ● Bereiken en tabbladen te beveiligen om gevoelige gegevens te
  beschermen en de integriteit van de spreadsheet te waarborgen.

• Gmail masterclass: van a tot z je mail beheren | ODB-1003821-003 | 4 uur

  ● Introductie tot Gmail: Overzicht van de interface, basisnavigatie en
  instellingen.
  ● Organisatie en efficiëntie: Labels, filters, zoekopdrachten, snoozen,
  geplande verzending, sjablonen.
  ● Inboxbeheer: Prioriteitsinbox, meldingsinstellingen, ongewenste e-mail.
  ● Gmail op verschillende apparaten: Desktop, laptop, smartphone,
  synchronisatie.
  ● Geavanceerde functies: Gedelegeerde toegang, offline modus,
  integratie met andere Google-apps.
  ● Vragen en antwoorden: Ruimte voor individuele vragen en discussie.

• Hostmanship NL | ODB-1003821-004 | 8 uur

  Meer dan ooit zijn klanten gevoelig voor de kwaliteit van de dienstverlening die men biedt.

  Een bedrijf diens "service level" wordt stilaan het meest belangrijke visitekaartje, het is de factor die hen onderscheid van de concurrenten:

  oog voor detail maakt u uniek;
  het geheime ingrediënt van service: taal;
  3 butlertechnieken die uw klantenservice in 24 uur laat stijgen;
  behandelen van moeilijke situaties;
  de kunst van herstel;
  de eerste 3 minuten: de meest cruciale.

• Verbindend communiceren | ODB-1003821-005 | 8 uur

  Het programma van deze opleiding wordt aangepast aan de noden van uw organisatie. Onder meer de volgende topics kunnen aan bod komen:

  Uitgangspunten voor het bouwen aan een duurzame relatie
  Het principe van de emotionele bankrekening
  Het ontdekken van de realiteit van de ander
  De verschillende levenshoudingen en de impact op uw communicatie (Harris)
  Assertief en respectvol communiceren
  Het stellen van de juiste vragen, luisteren om te begrijpen en het respectvol herhalen
  De basisprincipes om écht te verbinden
  Het ontwikkelen van je luistervaardigheden: luisteren om te begrijpen, niet om te reageren
  Het gebruik van positieve en constructieve taal
  Respectvolle omgaan met weerstand

• Time- en stressmanagementtechnieken | ODB-1003821-006 | 8 uur

  Met deze opleidingen realiseren we de volgende doelstellingen:

  Starten met de belangrijkste vraag naar welbevinden.
  Stilstaan bij wat écht belangrijk is en het maken van keuzes.
  Het herkennen van persoonlijke stresssignalen en de oorzaken van stress.
  Werken aan een goede balans tussen werk en privéleven.
  Het bewust worden van de externe en interne tijdverspillers.
  Het formuleren van uitdagende, doch haalbare doelen.
  Het managen van (wederzijdse) verwachtingen.
  Het prioriteren van taken op basis van dringend en belangrijk.
  Concrete tips voor een efficiënt tijdsbeheer.
  Een toolbox aanreiken met praktische, concrete tips en handvaten.

• Efficiënt werken met google | ODB-1003821-007 | 8 uur

  De inhoud van deze opleiding is afgestemd op uw specifieke noden. Om deze te bepalen, wordt de opleiding voorafgegaan door een verkennende intake waarin de voornaamste noden en te behandelen topics worden bepaald.

  Door het volgen van deze opleiding realiseren de deelnemers de volgende leerdoelstellingen:

  ontwikkeling van een basiskennis van de google omgeving;
  leren navigeren binnen de google omgeving;
  met verschillende personen samen werken in een bestand binnen de google omgeving;
  …

• Alcohol & drugs op de werkvloer | ODB-1003821-008 | 4 uur

  De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op uw specifieke behoeften. Om die reden wordt de opleiding voorafgegaan door een voorstudie.

  Voorstudie (4u)

  Een analyse is de eerste stap om een duidelijk beleid op te stellen. Door duidelijk de risico's in kaart te brengen, kan G4S Training & Consultancy Services gepaste preventiemaatregelen integreren in de opleiding en tot duidelijke afspraken komen met alle betrokken partijen (hoofdbewaking, preventiedienst, HR, medische dienst, operaties).

  Deze voorstudie van 4u heeft tot doel het huidige A&D beleid te leren kennen:

  Procedure bij A&D
  Bevoegdheden en verantwoordelijkheden van bewaking, preventie, HR, medische dienst en eventuele onderlinge latent aanwezige conflicten
  Spanningsveld tussen wettelijk handelen en bescherming van de bedrijfsbelangen (intern en extern imago)

  Opleiding (4u)

  Wat is drugs en wat doet het met u:
  Soorten
  Uitwerking
  Gevaren
  Wat doet u bij de vondst van drugs op het werk:
  legale drugs (alcohol)
  illegale drugs
  Wat doet u bij kennisname van drugsgebruik op de werkvloer (inname op het werk of onder invloed op het werk)?
  Wat doet u bij kennisname van drugshandel op het werk?
  Wat doet u bij een incident waarbij een werknemer op het werk onder invloed is van een drug?

• Talent development traject | ODB-1003821-009 | 56 uur

  We ontwikkelen een leertraject steeds op maat van jouw organisatie. We passen de inhoud aan waar nodig en doen dit ook, in overleg, op basis van voortschrijdend inzicht tijdens het leertraject. Door middel van de intervisie toetsen we elk inzicht aan de concrete realiteit.

  Leermodules en intervisie worden met elkaar afgewisseld. Leermodules duren telkens een volledige dag (8u - 10 Ã 12 deelnemers), intervisies een halve dag (4u - 5 Ã 6 deelnemers). De verschillende sessies worden georganiseerd met een interval van 4 tot 6 weken.

  Kick-off

  Informatie over doelstellingen, programma en aanpak
  Eerste opdracht rond de kernkwaliteiten en valkuilen (Ofman)
  Voorwaarden en spelregels voor een succesvol traject
  Leren formuleren van ontwikkelpunten

  Module 1 Persoonlijke leiderschap

  De vier rollen: leider, manager, coach en expert
  Het belang van welbevinden, passie, energie en plezier in je werk
  Wat voor leider wil je zijn, een verkleiner of een vergroter (Wiseman)
  De verschillende levenshoudingen en de impact op je functioneren (Harris)

  Intervisie

  Bouwt verder op de vorige module(s)
  Op basis van eigen cases

  Module 2 Communicatie met impact

  De verschillende realiteiten
  Luisteren om te begrijpen
  Het stellen van de juiste vragen en durven doorvragen
  We werken met een acteur om de theorie te vertalen naar de praktijk

  Intervisie

  Module 3 Het ontwikkelen van je medewerker en je team

  De verschillende ontwikkelingsfasen van een medewerker
  Het trainen en coachen van je medewerker in elke fase
  De basispijlers van een sterk een organisatie of een team
  De verschillende ontwikkelingsfasen van een team (Tuckman)

  Intervisie

  Module 4 Het omgaan met weerstand en moeilijke situaties

  De verschillende comflicthanteringsstijlen (Thomas en Kilmann)
  Het managen van weerstand tegen verandering
  Een negatieve houding ombuigen naar een positieve
  Het geven van constructieve feedback

  Intervisie

  Afsluitende sessie

  Terugblik op het traject en de persoonlijke ontwikkeling
  Certificering