Service advisor Automotive

Opleidingsverstrekker: Talent Lab
Registratienummer: ODB-1002606
Geregistreerd: op: 10 februari 2023

Deze opleiding komt in aanmerking voor

Opleidingscheques
Vlaams opleidingsverlof

Aantal uren: 32 uur

Eindbeoordeling voorzien: nee

Blended leren: nee

Mentoropleiding: nee

Doelgroep

Deze opleiding is gericht op mensen in de automotive sector, of die zich willen omscholen tot Service advisor in de automotive sector.

Voorwaarden

Specifieke voorwaarden per opleidingsincentive
Elke opleidingsincentive heeft zijn eigen specifieke voorwaarden om te bepalen of u recht heeft. Kijk na of u voldoet aan de voorwaarden van de opleidingsincentive waarvan u gebruik wil maken (Vlaams opleidingsverlof, Vlaams opleidingskrediet en opleidingscheques voor werknemers
Opleidingscheques: beperkende voorwaarde opleidingsniveau
Deze opleiding kan u betalen met een opleidingscheque. Bent u hooggeschoold (u behaalde een graduaats-, bachelor- of masterdiploma)? Dan kan dat enkel als u een ‘attest loopbaanbegeleiding’ heeft van maximaal 6 jaar oud. In dit attest verklaart een loopbaanbegeleider dat de opleiding noodzakelijk is voor de uitvoering van uw persoonlijk ontwikkelplan (POP).
Verhoogde tegemoetkoming 1
Als u geen diploma secundair onderwijs hebt, kan u voor deze opleiding een opleidingscheque aanvragen waarvan de subsidie gelijk is aan het factuurbedrag, met een maximum van 250 euro per schooljaar.

Inhoud van de opleiding

De opleiding bestaat uit 3 onderdelen. Door middel van deze technische opleiding leren de cursisten om sneller en efficiënter de aanvragen van de klant te behandelen. Gezien zij 1e aanspreekpunt zijn van de klant dienen ze over deze informatie en kennis te beschikken.

Welkom in de autotechniek

Inhoud:

Toegang krijgen tot de auto.
Het dashboard en de waarschuwingslampjes.
De verschillende motoren onder de motorkap.
Werking, smering, koeling van een motor.
Rijden en sturen met een auto.
Aandrijven en afremmen van een auto.
Veiligheid en comfort in een auto.

Doelstelling:

Kennismaken op een interactieve en geanimeerde wijze met de auto en wat er onder de
motorkap zit.
Verwerven van basiskennis over de verschillende systemen van een auto en de werking ervan.

Veilig omgaan met hybride en elektrische wagens (ED1)

Inhoud

Zicht op de algemene opbouw van een elektrisch of hybridevoertuig
Kennis van de voornaamste risico's die verbonden zijn aan de onderdelen van deze aandrijfsystemen
Zicht op wat hij als gesensibiliseerd werknemer aan werkzaamheden mag uitvoeren
Het verband tussen eigen werkzaamheden en het hogespanningssysteem

Doelstelling:

Begrijpen van de algemene werkingsprincipes van elektrische en hybride elektrische voertuigen.
Kennen van het werkdomein van de verschillende niveaus van gecertificeerde personen.
Kunnen identificeren van elektrische en hybride elektrische voertuigen en kennen van de eraan
verbonden risico's.
Kunnen omgaan met elektrische en hybride elektrische voertuigen (dagelijks gebruik: starten en
rijden).
Correct kunnen inschatten van de risico's, kennen en kunnen toepassen van de juiste procedures
bij de omgang met elektrische en hybride elektrische voertuigen.
Kunnen inschatten van de risico's van het werken aan beschadigde voertuigen.

Interactieve receptie

Inhoud:

Waarom een interactieve receptie?
Rol en taak van de receptionist
Stappen van de interactieve receptie
De klant klantgericht adviseren
Koopsignalen detecteren en aanwenden

Doelstelling:

Begrijpen wat klanten verwachten van een efficiënte werkplaats
Begrijpen wat de rol is van de receptie en receptionist in de werkplaats
De deelnemer is in staat om voor zichzelf actiepunten te bepalen voor een klantgerichte
werkethiek
De deelnemer is in staat om interactief onthaal gestructureerd uit te voeren
De deelnemer kan de klant adviseren over de toestand van zijn voertuig