Management assistant van A tot Z

Bestemd voor

• management assistants
• (directie)secretaresses
• office managers

DOELSTELLINGEN:

In 7 dagen stomen ervaren topdocenten uit ‘het veld’ u klaar om meteen aan de slag te gaan. Ze kennen uw functie door en door, en geven gericht advies voor problemen die u dagelijks tegenkomt als management assistant. U krijgt dus geen droge theorie, maar persoonlijke anekdotes, praktische tips en een stevige duw in de rug. En dat alles toegespitst op ú: zo stuurt u voor de module ‘Brieven schrijven’ vooraf uw brief naar de docent, en hij bouwt de sessie op rond uw tekst.

RESULTATEN:

U leert alles over assertiviteit, communicatie, selfmanagement, samenwerken en conflicthantering. U krijgt meer inzicht in bedrijfscommunicatie, eventplanning en basisbegrippen in hr. U traint uw skills in brieven schrijven, noteren bij vergaderingen en efficiënter online werken. Het resultaat?

• U kent uw eigen sterktes en verbeterpunten, en weet hoe u eraan werkt.
• U verruimt uw horizon in alle aspecten van managementsupport en netwerkt met mensen uit uw sector.
• U communiceert overtuigend en zelfverzekerd en werkt zo efficiënt samen met collega’s en leidinggevenden.

PROGRAMMA:

DAG 1 en 2

• Communicatie
• Assertiviteit
• Samenwerken
• Selfmanagement
• Leidinggeven en delegeren
• Conflicthantering

DAG 3

Basisbegrippen bedrijfscommunicatie

1. Principes

• Wat is de rol van (bedrijfs-)communicatie binnen de organisatie?
• Wat is het onderscheid met andere communicatietechnieken?
• Basisbegrippen en modellen bedrijfscommunicatie onder de loep
• Relatienetwerk en publieksgroepen
• Welke soorten relaties zijn er?
• Hoe organiseert u bedrijfscommunicatie en een communicatiestructuur?
• Praktijkoefening relatienetwerk

2. Rol van de management assistant

• Welke rol kunt u als vertrouwenspersoon spelen in het communicatieproces in uw organisatie?

3. Tools

• Enkele communicatiemiddelen nader bekeken en hoe ze inschakelen
• Vaardigheden in bedrijfscommunicatie
• Hoe communiceren naar de pers?
• Casestudy

DAG 4 - deel 1

Event planning

• Concrete aanpak
• Praktische checklist en to do’s bij iedere fase
• Creativiteitstechnieken om originele events te bedenken
• Zelf aan de slag: ontwikkel een aantrekkelijk eventconcept
• Evaluatie

DAG 4 - deel 2

Basisbegrippen hrm

• Hrm en personeelsadministratie
• De belangrijkste werkterreinen en de nieuwe tendensen
• Personeelsplanning
• Rekrutering, selectie en aanwerving
• Onthaal en introductie
• Opleiding en loopbaanbeheer
• Personeelsevaluatie en verloning
• Outplacement
• De rol van de management assistant in het optimaliseren

DAG 5

Brieven en e-mails schrijven

• De nieuwe Belgische norm (NBN
• Moderne briefstijl en formulering
• Overeenkomsten en verschillen tussen brieven en e-mails
• Praktische tips
• U toetst uw eigen brieven en e-mails aan de gegeven strategieën en adviezen
• U verbetert en herschrijft uw eigen brieven en e-mails.

DAG 6 - deel 1

Verslaggeving bij vergaderingen

• Uw taken en rechten als notulist: voor, tijdens en na de vergadering
• Tips voor vlot leesbare notulen: overzichtelijke indeling en heldere formulering
• U toetst uw eigen notulen aan de vereisten voor goede, overzichtelijke notulen

DAG 6 - deel 2

• Het internet als onuitputtelijke informatiebron, maar hoe vindt u wat u zoekt?
• Hoe gebruikt u optimaal de zoekmogelijkheden?
• Welke mogelijkheden bestaan er om het 'invisible web' te ontginnen?
• Hoe past u uw browser aan om zo optimaal mogelijk te werken?
• Web 2.0: wat is het en hoe beïnvloedt het ons online gedrag?

DAG 7

Timemanagement

• Efficiënt omgaan met uw beschikbare tijd en die van uw manager
• Krijg grip op de massa en complexiteit van uw dagelijkse activiteiten dankzij de kerstboomfilosofie
• Meten om te weten en om te verbeteren: boordtabellen als basis van uw persoonlijk actieplan
• Drie soorten tijd op het werk. En dat dan combineren met uw gezins- en privétijd…
• Het verschil tussen dringend en belangrijk in het bepalen van uw prioriteiten
• Tijdvreters

Persoonlijk actieplan: 'the way forward